Aïda CHERIFI

Gestion d’un portefeuille clients (environ 120 clients),
Veiller à la Customer Satisfaction,
Développement du portefeuille,
Consolidation d’inventaire,
Assistance téléphonique & visite clients pour les aider à résoudre certains litiges, à comprendre le système CHEP,
Travail avec les clients internes,

Assistance téléphonique auprès de la clientèle,
Fournir une réponse rapide aux demandes et aux attentes de la clientèle,
Gestion, investigation et résolution des litiges,
Collaboration avec les équipes internes,

Vérification des factures clients,
Vérification des tarifications,
Gestion des litiges,
Gestion du work flow deviation,
Contrôle des données par rapport aux contrats d’origine,
Assistance téléphonique auprès de la clientèle,
Relation avec les commerciaux internes,