Aissatou CISSÉ

En résumé

Entreprises

• Orange Business Services - Technicienne Support SAV

  Paris 2014 - 2015 Technicienne Support SAV sur les liaisons MPLS de clients internationaux
  (grands comptes : Air liquide, Bourbon, Plastic Omnium, Sea tankers, Airbus,
  Bolloré-SDV, Econocom ....), Orange Business Services, Bagnolet
  
  * Analyse et résolution des incidents complexes à l'international
  - Trouble shooting (infrastructures LAN /WAN) ;
  - Modifications techniques sur équipements réseaux (routeurs CISCO) ;
  - ouverture et suivi d'incident avec les opérateurs internationaux ;
  - Assistance techniques aux techniciens d'intervention sur site client ou sur
  le backbone Orange (FAV).
  * Communication client et prise d'actions
  * Soutien aux techniciens d'intervention ;
  * Activation des solutions de contournements en cas d'incidents critiques ;
  * Formations des nouveaux arrivants sur les outils SI et les commandes de
  bases CISCO
  * Relances et escalades vers les opérateurs internationaux ;
  * Bascule HSRP/VRRP en cas d'incidents critiques.

• Orange Business Services - Technicienne Support SAV

  Paris 2014 - 2015 Technicienne Support SAV sur les liaisons MPLS de clients internationaux
  (grands comptes : Air liquide, Bourbon, Plastic Omnium, Sea tankers, Airbus,
  Bolloré-SDV, Econocom ....), Orange Business Services, Bagnolet
  
  * Analyse et résolution des incidents complexes à l'international
  - Trouble shooting (infrastructures LAN /WAN) ;
  - Modifications techniques sur équipements réseaux (routeurs CISCO) ;
  - ouverture et suivi d'incident avec les opérateurs internationaux ;
  - Assistance techniques aux techniciens d'intervention sur site client ou sur
  le backbone Orange (FAV).
  * Communication client et prise d'actions
  * Soutien aux techniciens d'intervention ;
  * Activation des solutions de contournements en cas d'incidents critiques ;
  * Formations des nouveaux arrivants sur les outils SI et les commandes de
  bases CISCO
  * Relances et escalades vers les opérateurs internationaux ;
  * Bascule HSRP/VRRP en cas d'incidents critiques.

• Orange Business Services - Experte réseau et télécoms (apprentie)

  Paris 2014 - 2014 Soutien réseau, pôle international : expertise réseau (architecture IPVPN
  MPLS)
  
  * Routage CE et PE ;
  * Résoudre les défauts de configuration complexes (QOS, Routage BGP,
  MTU, architecture nominal backup,...)
  * Demande de création de compte TACACS
  * Entraide avec les équipes sécurité
  * Entraide avec les équipes backbones en Inde

• Orange Business Services - Experte réseau et télécoms (apprentie)

  Paris 2014 - 2014 Soutien réseau, pôle international : expertise réseau (architecture IPVPN
  MPLS)
  
  * Routage CE et PE ;
  * Résoudre les défauts de configuration complexes (QOS, Routage BGP,
  MTU, architecture nominal backup,...)
  * Demande de création de compte TACACS
  * Entraide avec les équipes sécurité
  * Entraide avec les équipes backbones en Inde

• Orange Business Services - Technicienne Support SAV réseaux et télécoms (data)- apprentie

  Paris 2012 - 2013 * Premier diagnostic et reporting client ;
  * Entraide avec les autres Unités Services Clients (USC) ;
  * Gestion du projet d'activation directe des opérateurs d'Europe occidentale
  - Mise à jour des matrices d'escalades et comptes de portails web. ;
  - Etude d'architectures DSL entre OBS et chaque opérateur d'Europe
  occidentale (BT, Proximus, Mobistar, Vodafone, Deutsch Telecom...)
  - Mise à jour des SLA entre OBS et les FAI
  
  
  
  * COMPETENCES

• Orange Business Services - Technicienne Support SAV réseaux et télécoms (data)- apprentie

  Paris 2012 - 2013 * Premier diagnostic et reporting client ;
  * Entraide avec les autres Unités Services Clients (USC) ;
  * Gestion du projet d'activation directe des opérateurs d'Europe occidentale
  - Mise à jour des matrices d'escalades et comptes de portails web. ;
  - Etude d'architectures DSL entre OBS et chaque opérateur d'Europe
  occidentale (BT, Proximus, Mobistar, Vodafone, Deutsch Telecom...)
  - Mise à jour des SLA entre OBS et les FAI
  
  
  
  * COMPETENCES

Formations

• Master Expertise Informatique Et Système D'Information

  Levallois Perret 2011 - 2013 Master
  
  options réseaux

• Master Expertise Informatique Et Système D'Information

  Levallois Perret 2011 - 2013 Master
  
  options réseaux

• Ecole ETS Iris

  Paris 2010 - 2011 Diplôme Européen d'Etudes Supérieures en Informatique(réseaux)
  
  

• Ecole ETS Iris

  Paris 2010 - 2011 Diplôme Européen d'Etudes Supérieures en Informatique(réseaux)
  
  

Réseau

Pas de contact professionnel