Alain Bourdil
Etudiant en Communication INFOCOM LILLE 3
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Compétences
Communication externe :
-Plan de Communication
-Branding
-Edition
-Relation client
Communication interne :
-Analyse et développement de la communication interne
-Maîtrise, animation et contrôle des outils de communication
-Conception et réalisation d'un journal interne
-Organisation d'évènements d'entreprise
Informatique :
-MS Office
-Graphisme (Photoshop)
-Power point
Linguistique :
-Anglais - Professionnel (TOEIC 880)
-Anglais - Académique (IELTS 6.5)- Niveau C1
-8 mois passés à Londres en 2010
63 contacts2012 - 2012Développement de la stratégie de relation client Kbane
- Développement de la connaissance client
- Etudes Ecoute et Satisfaction Client
- Analyse du parcours client
- Amélioration de l’offre de services
- Optimisation des canaux relationnels
- Développement du système d’information client
- Cartographie et Revue des processus
2010 - 2010Développement stratégie de marque
- Gestion du trafic site web avec suivi statistique
- Conception data base, newsletter, stand Parapluie, édition ...
- Elargissement des offres relation clients (Contrats de parrainages, Fidélisation)
- Amélioration de la visibilité (Référencement naturel, backlinks, présence sur les salons nationaux, relation Presse)
2009 - 2009Centre Hospitalier, 1400 salariés
Développement de la communication interne au sein de la structure (Conception Charte Graphique, Journal interne tout public, événements internes...)
2009 - 2009Mutuelle Interiale - environ 900 salariés
Dans un contexte de fusion MGPAT - MMI - SMPPN :
- Conception de divers outils de communication interne (annuaire de 900 salariés...)
- Organisation d'un évènement d'entreprise pour l'ensemble des collaborateurs sur les trois sites de Pantin, Lille et Toulouse.
- Enrichissement du site intranet