ALAIN CHESNAY
Technicien de maintenance niveau III
Bonjour,
Autodidacte je suis entré dans le monde du travail à 16 ans comme apprenti-mécanicien et j'ai cherché ma voix en effectuant diverses activités.
En 1996 après avoir suivi une formation d'Agent technique d’installation et d’exploitation de matériels et réseaux informatiques. J'ai travaillé pour les A.G.F, au palais du sénat et depuis 7 ans en 1998 pour CAPGEMINI.
J’ai exercé mes fonctions en tant que support aux utilisateurs du technicien niveau I au responsable d'une équipe Support Micro et Réseau.
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Compétences Techniques et Produits
System:
DOS 6.22 /WINDOWS NT4-2000-XP-Serveur
Client messagerie:
Lotus Notes 6.5 /Outlook Express /Outlook 2000-2002-2003
Bureautique:
Pack Office 2000-2002-2003
Réseaux et protocoles:
Client Microsoft /Novell
TCP/IP /Netbeui
Télémaintenance:
Dameware /vnc /pc anywhere 11
Administration
Gestion de compte sous nt4 et AD
Méthodes et Outils associés
Analyse outils de suivi :
Gestion de parc micro /Gestion des incidents
References significatives
Encadrement d'une équipe Support Micro et Réseau
Support bureautique avancé
Support technique des applications métier pour la France et l’Europe
Surveillance et Informations virale pour la France et l'Europe
1 contact2002 - 2004CAPGEMINI société de services dans les domaines:
Le Conseil en management
L’Intégration de systèmes et applications informatiques
L’Infogérance
Les Services informatiques de proximité en Outsourcing
Technicien support niveau III
Intervenir chez nos clients pour des missions de courtes ou longues durées
FONCTION OCCUPEE
Encadrement d'une équipe Support Micro et Réseau
Prise en charge de la maintenance informatique pour 2400 personnes répartis sur plusieurs sites
Manageur d'une équipe Support Micro et Réseau assurant l'installation hardware et software des micro-ordinateurs de la société et prenant en charge la partie réseau
Restructuration du service, réaménagement des locaux
Mise en place de solutions techniques hardware et logiciels qui ont contribué à une qualité de service dépassant les objectifs hebdomadaires.
Technicien support niveau II
Participation à la création d’un support niveau II pour répondre aux différents besoins des contrats clients
Test de compatibilité d’application groupe dans un environnement Windows 95-98-NT4-2000Pro-XP Pro
Mise en place de procédures (Applications groupe, Bureautique et OS)
Mise à niveau d’applications groupe et aide aux déploiements pour la France et l’Europe
Surveillance et Informations virale pour la France et l'Europe
Technicien support intégré à une équipe mutualisée
Intervention en Ile de France et au-delà si nécessaire pour tous les contrats clients