Alain Favrel

Alain Favrel

Responsable de Service Clients

Développe son réseau professionnel
 

Précédents : Proximedia, Publicis Group, Imatechnologies, Miage Conseil, B2s, Teleperformance France, Formadep

 

Précédents : Institut National Des Sciences Appliquées, ESIG

 

    En résumé

    Professionnel de la relation client et manager opérationnel depuis 15 ans, ce sont surtout mes qualités d’adaptation et d’écoute ainsi que mon enthousiasme pour améliorer en permanence la qualité de service qui me permettent de faire partager et d’atteindre mes objectifs .

Parcours

Responsable du Service Clients

Chez Proximedia, Publicis Group

De avril 2014 à avril 2016
Management du Service Client Plan d'action Fidélisation sur 2 ans (FAR) Création de sites internet b to b Référencement SEO SEM (Régie Google) Organisation de webinar (Citrix)
 

Consultant

Chez Miage Conseil

De 2007 à 2010
- Diagnostic et audit dans le cadre de l'optimisation ou de la création de centres de contacts (analyse et préconisations de solutions dans les domaines de l'organisation, des RH et des technologies), - Pilotage, mise en oeuvre des solutions et conduite du changement, - Assistance à maîtrise ...
Lire la suite
 

Responsable de production

Chez B2s

De 2003 à 2006
 

Responsable commercial

Chez Formadep

De 1993 à 1994
 

ESIG, Lyon

., ESIG

De 1991 à 1992
Gestion d'entreprise - .
 

Compétences

 
  • Consultant
  • CRM
  • E-commerce
  • Gestion de production
  • Gestion de projets
  • Gestion des compétences
  • Management opérationnel
  • Marketing digital
  • Voir toutes les compétences (14)

Langues parlées

Centres d'intérêt

 
  • Peinture (expressionnisme)
  • Randonnée
  • geocaching