Alain IMBERT*

En charge des clients Platinum et Centurion, sur les demandes "concierge" aussi bien en France qu'à l'international.

* Accueil, conseil, accompagnement dans l'organisation du séjour sur mesure des clients étrangers en provenance des pays anglo-saxons, asiatiques, du Moyen-Orient, et travail de back-office (mails).
* Réflexions et élaboration d'un projet environnemental pour le Grand Hôtel (green best practices).

* En charge des comptes business & leisure, sur les zones : Asie, Pays de l'Est, Russie et Moyen Orient, pour les 2 hôtels Méridien de Paris (leads / contrats / négociation) sur l'hébergement et les centres de congrès des hôtels.
* Mise en pratique autonome de techniques du Yield afin d'optimiser la vente de tous les espaces.
* En charge des site inspections dans les 2 hôtels.
* En liaison permanente avec les GSO (Global Sales Office) du groupe Starwood sur les zones attribuées.
* Gestion des allotements groupes en provenance des tour opérateurs Gta, Miki, Jtb, Kuoni, Kintetsu, Prestige incoming, Ana sales.

AFFAIRES MAJEURES CONCLUES :
* Conférence de l'Ambassade et la Chambre de Commerce du Vietnam, pour la promotion des échanges commerciaux entre la France et le Vietnam, du 28/09 au 05/10/07 : C.A. réalisé de 95 K€
* Société dans l'agro-alimentaire chinoise "Sunrider China" , du 23 au 28/10/07 : C.A. en prévision de 88 K€.
* Délégation gouvernementale coréenne avec conférence de presse, via l'agence "EPS" du 21 au 27/11/07 : C.A. de 220 K€.

MARRIOTT PARIS RIVE GAUCHE HOTEL & CONFERENCE CENTER (ex Sofitel Forum): Hôtel 4* de 782 chambres (dont 16 junior suites), avec un centre de congrès intégré à l'hotel, soit 4 543 m2 d'espaces modulables (38 salons répartis sur 4 niveaux).

MISSIONS MENEES

* En charge des devis et contrats hébergements, des tours opérateurs et agences réceptives sur l’international, en coordination avec les différents départements de l’hôtel.
* Pilotage de la stratégie événementielle avec les agences DMC (gestion & organisation technico-commerciale des groupes incentive).
* Suivi, fidélisation et développement du portefeuille clients ( prospection de nouveaux clients, visites d’hôtel, négociation des contrats, relance d’options ).
* Mise à jour des tableaux de bord d’activités et des statistiques de production.
* Interface d’animation et de coordination entre les clients à l’International et l'hôtel.
* Interface du Revenue Manager pour indiquer les tendances du marché.
* Etude de marché complète sur le marché chinois, et les implications pour l’hôtel.
* Suivi et contrôle des actions marketing et commercial, entre les clients étrangers et l'hôtel.

REALISATIONS MAJEURES

* Croissance du C.A. de + 40% et des nuitées de + 57% sur le segment leisure de la zone Asie (Chine & Corée) entre 2001 et 2002, avec des ventes annuelles atteignant les 360 KE en 2005.
* Lauréat d'un trophée Sofitel mi-Juin 2005 (en compétition avec tous les Sofitel de France) dans la catégorie "mobilisation des équipes" : Personnalisation de l'accueil et du séjour du client, par une reconnaissance multi-cuturelle des clients et des collaborateurs.
* Convention des 300 meilleurs vendeurs dans l'ameublement italien "POLTRONE E SOFA", le 01/09/2002 (via l'agence italienne LIVTOURS).
* Défilé de mode (bijouterie autrichienne) "PIERRE LANG" pour 400 personnes, le 19/01/2003.
* Hébergement du groupe affaires hollandais "HITACHI Construction Machinery Europe", du 10 au 18/05/2003, soit 623 nuitées pour + de 190 KE.
* Convention "ING Direct ASIE", des 200 meilleurs vendeurs indonésiens avec Diner Gala le 01/09/2003, thème de la soirée Cabaret Moulin Rouge (via l'agence KUONI).
* Session de recrutement par CTS Shenzhen CHINA, sur une base de 500 personnes le 10/11/2003 (via l'agence CHINE TOURISME).
* Convention - voyage incentive pour les 200 meilleurs vendeurs de produits électro-ménagers italien "VORWEK", le 30/08/2004 (via l'agence KUONI).
* Gestion des groupes tourisme de fin d'année : 100% de taux d'occupation sur les 782 chambres, sur la nuit du 31/12.
* Groupes en "repeat business", voyage incentive annuel d'Ecole Esthétique Japonaise (entre 200 et 300 personnes).

FORMATIONS DE VENTE

* Plusieurs formations de vente & négociation commerciale ==> Académie Accor (de 2001 à 2005)
* Formation E-commerce Marriott "Online trends - market place for Internet business" ==> Formation interne hôtel, en Juin 2006
* Formation commerciale "Dynamic Selling" ==> Marriott Varsovie (Pologne) en Juin 2006

MISSIONS (dont une année passée à Londres / GB)

* Négociation des contrats avec les guides, restaurants, compagnies d’excursions, sociétés d’autocar.
* Recherche et promotion de nouveaux produits touristiques sur Internet.
* En charge du planning des réservations sur le marché Asie (Japon et Chine).
* Conception et mise en place des visites techniques, pour la clientèle d’affaires.
* Organisation et suivi de banquets dans les hôtels et châteaux Parisiens.
* Mise à jour de la base de données, sur le G.D.S. de Gulliver’s.

* En charge des expéditions d’apprêts de bijouterie et des métaux apprêtés pour les clients sur la zone Amérique du Nord, et pour les filiales du groupe C.L.A.L.
* Vente ( suivi des paiements et des relances, mise à jour des fichiers clients, gestion complète des commandes export et prise en charge des crédits documentaires ).
* Logistique ( transport des marchandises et formalités douanières ).