Alain LEROY
Créateur et Responsable, Arcad. Image de l'Essentiel, Arcad.IE
Concepteur, Réalisateur, Metteur en Scène et Animateur de Formations
Créateur, Réalisateur et Metteur en Forme de Documents
Conseil en Organisation, Accompagnement au Changement
Assistance à Maîtrise d’OuvrAge & Maîtrise d’Œuvre
... depuis les années 1990 mon expérience a été riche et variée ... des rencontres aussi inattendues qu’inoubliables m'ont permis de grandir ... C’est dans l'animation de différentes fonctions que j’ai appris à mettre à profit mes acquis personnels et professionnels.
Animer, Former et Donner, Conduire des équipes et Organiser les tâches tout en m’appropriant des cultures d’entreprise. Tels sont les éléments qui me passionnent et qui m’ont permis de toujours m’épanouir dans le milieu professionnel en parfaite adéquation avec mes objectifs personnels.
Aujourd’hui, j’ai l’ambition d’intégrer des structures constituées d’hommes et de femmes professionnels et passionnés. Je souhaite apporter mon soutien sur certains points, prendre des initiatives sur d’autres, apprendre et donner toujours plus en étant à l’écoute de tous. Vos objectifs seront les miens et ma force de caractère, mon éducation et ma motivation seront des alliés certains pour avancer ensemble vers les clients.
J’ai réalisé des missions chez différents Clients :
DARTY – Bondy
MONOPRIX - Clichy
METRO Cash and Carry - Nanterre
ELECTRABEL - Bruxelles (Equivalent EDF/GDF)
SUEZ-LYONNAISE des EAUX - Nanterre
CADRA - Lyon (filiale de SAP)
POUEY INTERNATIONAL - Bordeaux
Exercé dans plusieurs entreprises :
GROUPE LYONNAISE DES EAUX en qualité de Responsable du Service Client
GROUPE POUEY INTERNATIONAL en qualité de Mandataire Chargé de Mission
CREDIT GENERAL INDUSTRIEL où j'ai exercé plusieurs fonctions :
Inspecteur Commercial et Contentieux,
Chargé de Portefeuille Commercial et Contentieux (Agence Commerciale),
Adjoint de Direction (Agence de Recouvrement),
Assistant du Directeur Administratif, Comptable et Contentieux
Chargé de Mission
Epicurien, j’ai aujourd’hui l’ambition de me rapprocher de femmes et d’hommes passionnés … avec qui j'ai envie de partager la découverte de la vie, de l'amitié et de la nature …
108 contacts1994 - 2011J’ai réalisé les missions ...
DARTY – Bondy
Réalisation en sous-traitance d’un document de présentation de projet. « Optimisation du processus de Traitement des Factures » (EDI)
MONOPRIX - Clichy
Réalisation de documents de présentation de la Politique de Sécurité Informatique…
Création, réalisation et animation d’un jeu sur la Sécurité Informatique …
METRO Cash and Carry - Nanterre
Réalisation des documents de présentation et de communication interne des projets
Rédaction des documents de formation et des KIT d’animation. Montage des Formations
Animation des formations auprès des utilisateurs finals – Formation de Formateur
Participation à la réalisation, à la formation et au déploiement d’environ 40 projets (sur plus de 14 ans),
dans différents domaines :
- VENTES : Les Cartes de Crédit - La Fidélisation des Clients - Les Outils d’Aide à la Vente - Les Systèmes de Caisses
- ACHATS : Le Suivi des Ristournes Fournisseurs - Les Recettes Publicitaires - Le Suivi des Contrats et des Performances
Fournisseurs - L'Aide à la Négociation - Les Commandes Fournisseurs & Logistiques
- ADMINISTRATIF : Le Passage à l’an 2000 et à l’€uro - La Gestion des Frais Généraux - Le Contrôle de Gestion - Le Pilotage Opérationnel (Achats et Ventes)
ELECTRABEL - Bruxelles (Equivalent EDF/GDF)
Participation au déploiement et à la formation d’environ 7 projets (environ 5 ans) d’outils de gestion intégrée (SAP…)
SUEZ-LYONNAISE des EAUX - Nanterre
Formation à la Relation "Client – Fournisseur"
CADRA - Lyon (filiale de SAP)
Accompagnement de différents projets informatiques chez plusieurs Clients
POUEY INTERNATIONAL - Bordeaux
Recouvrement, Renseignements,
Etudes de Marché, Contrôle de Stock…
1990 - 1994Encadrement d'une équipe de 30 à 35 personnes en hiérarchie directe
Dans le cadre de cette mission et en dehors de l'activité courante, j'ai spécialement :
- Réorganisé le Service Clients dans les domaines relationnels & administratifs
- Développé une gestion commerciale de l'après vente et créé des tableaux de bord de gestion
- Participé à la création d'un accueil téléphonique
- Réalisé la mise en œuvre de procédures de recouvrement à l’aide d'un tissu relationnel d'acteurs sociaux : Mairie, CCAS...
- Négocié et organisé la sous traitante de différents travaux ...
- Contribué, avec l'aide de certains prestataires, aux montages et à la réalisation de formations locales et nationales destinées à améliorer les relations à la clientèle
- Accompagné les hommes au changement culturel de l'entreprise notamment en les responsabilisant
1985 - 2009J'ai contribué en particulier à l'amélioration : des performances commerciales et de l'image de l'entreprise, du suivi sur le terrain des dossiers litigieux et contentieux.
1976 - 1990CHARGE DE MISSION
Leader d'une équipe de 12 personnes à la Direction de l'Organisation et de l'Informatique
J'ai avant tout participé à la mise en œuvre d'un nouveau système d'information et assuré la formation des utilisateurs à ce nouvel environnement.
En particulier, dans le domaine des garanties liées aux financements, j'ai assuré l'étude des besoins utilisateurs et la rédaction des cahiers des charges autorisant le développement de nouvelles applications.
ASSISTANT DE DIRECTION
Encadrement d'une équipe de 30 à 35 personnes en hiérarchie fonctionnelle
J'ai principalement amélioré les ratios contentieux:
- en identifiant de nouveaux marchés et maîtrisant de nouveaux moyens de ventes.
- en élaborant et animant des formations destinées au personnel (juriste) des agences de recouvrement leur permettant par exemple de conduire des transactions dans de meilleures conditions…
ADJOINT DE DIRECTION
Encadrement d'une équipe de 5 à 6 personnes en hiérarchie directe
J'ai assisté le directeur dans l'exploitation de l'agence, spécialement développé et entretenu les relations avec les personnalités locales : élus, avocats, commissaires de police et huissiers ...
Organisé et conduit des opérations sur le terrain.
CHARGE DE PORTEFEUILLE COMMERCIAL & CONTENTIEUX
Encadrement d'une équipe de 5 personnes en hiérarchie directe
J'ai entre autres créé une équipe de recouvrement sur deux secteurs géographiques, coordonné et dynamisé des opérations sur le terrain, organisé la partie administrative.
INSPECTEUR COMMERCIAL ET CONTENTIEUX
J'ai notamment prospecté, fidélisé et animé des réseaux de prescripteurs.