Alain LORENT

Pour CASSIDIAN (EADS-DS) responsable de l'implémentation des processus documentaires, pédagogiques et d'assistance technique sur des projets radio HF & U/VHF
(Active Directory, Windows 7 & windows server 2008 R2 & Linux, Symantec, LTO, etc.)
Durée de la mission : mars 2011 à Octobre 2011

Pour EADS-TS : responsable de l'implémentation des processus documentaires, pédagogiques pour le bancs de test D2G des chars LECLERC et des hélicoptères TIGER.
Durée de la mission : décembre 2010 à février 2011

Pour SAFRAN MORPHO: responsable de l'implémentation des procédés de Test/Validation et des des processus documentaires pour la personnalisation logiciel des SMARTCARD.
Durée de la mission : septembre 2010 à novembre 2010

• Responsable de projet au sein de l’équipe ”Customer Core Support“

> Création et amélioration des différents procédés et outils de ”reporting“ (Clarify, Excel, BO & MINITAB) utilisés pour le suivi et la résolution des problèmes clients par les ingénieurs support niveau 1 et 2 en Europe.
> Audit pour réduction des coûts (via SAP & L6σ) et optimisation des interactions entre “chef de projet" et responsables du déploiement sur sites clients des lignes de produits NORTEL.
> Mise en place et supervision des programmes ”e-learning“ et ”certification“ GSM/GPRS/EDGE/TCP-IP/ATM/UNIX/SS7 réalisés par le département ”Knowledge Services“ à Richardson aux Etats-Unis.
> Supervision du planning et du contenu des formations de troubleshooting sur les produits/réseaux NORTEL par les équipes d’ingénieurs support client en Europe.


• Ingénieur formation/support technique sur les plateformes formation, R&D et les sites clients

> support niveau 2 pour résolution problèmes réseaux GSM/GPRS/EDGE sur site client à partir de l’outil CLARIFY.
> création, présentation et supervision formation support des réseaux GSM/GPRS/EDGE (3 semaines) en France, aux Etats-Unis, en Inde et en Turquie. Chaque session comprenait 5 à 30 ingénieurs NORTEL.
> création, présentation et supervision d’une formation support des réseaux GSM/GPRS/EDGE (1 semaine) en France. Chaque session comprenait 5 à 10 ingénieurs.


• Ingénieur formateur produit sur les plateformes de R&D

> Développement et exécution, au sein des plates-formes R&D, du plan de test et validation sur produits et technologies suivantes : BSC, RNC, TCU, PCU, TCP/IP, ATM, SS7, SQL, UNIX et VxWorks.
> support niveau 3 pour résolution de problèmes produits BSC/RNC/TCU sur plateformes R&D à partir outil CLARIFY.
> Création et mise en place formations sur procédures de ”troubleshooting“ sur les produits BSC/RNC/TCU/PCU pour les équipes d’ingénieurs support niveau 2 & 3, I&C (Installation & commissioning) et I&A (Integration & Acceptance).

• Rédacteur Technique en anglais sur les produits des réseaux GSM/GPRS/EDGE/UMTS
> Au sein du département des méthodes, avec les équipes R&D, les partenaires et les clients, réalisation des procédures I&C (Installation & Commissioning) sur sites clients pour les produits suivants : BTS, BSC, TCU , PCU, RNC et OMC-R.
> Au sein du département ”Knowledge Services“, avec les équipes R&D et les partenaires, création/réalisation/supervision des manuels de référence/maintenance pour les clients sur les produits suivants : BTS, BSC/RNC, PCU/TCU et OMC-R.

• Technicien test et validation sur plateformes R&D
> Test et validation des nouvelles fonctionnalités du logiciel Client/Serveur NS-DK via le moniteur transactionnel TUXEDO.

• Rédacteur Technique au sein du département documentation/formation
> Réalisation et traduction (Anglais vers français) des manuels d’utilisation, de maintenance et de troubleshooting du logiciel Client/Serveur - NatStar/NS-DK.
> Rédaction du manuel d’utilisation du langage NCL créé pour les développeurs d’applications de gestion du secteur bancaire.

> Programmation et implémentation d’une interface dédiée pour le test des équipements mobiles à partir des Banc de test RUBIS - TETRAPOL.

> Réalisation du manuel d’utilisation des procédures de test des équipements mobiles.

• Analyste Programmeur sur plateformes R&D - AIRBUS A320 & MIRAGE 2000

> Programmation et implémentation d’une interface dédiée pour le test des équipements embarqués à partir du Banc de test ATEC 5000.

> Réalisation du manuel d’utilisation des procédures de test des équipements embarqués.



• Rédacteur Technique sur plateformes R&D - AIRBUS A300 - A310 – A320

> préparation des plans de câblage (WDM : Wiring Diagram Manual) et de principes (ASM : Aircraft Schematic Manual)

> Rédaction du manuel utilisateur de l’aide en ligne du logiciel de gestion des équipements militaires et du budget pour la DGA au CEL (Centre d’Essai des Landes) de Biscarosse.

> rédaction du des manuels de maintenance (AMM : Aircraft Maintenance Manual) des équipements embarqués