ALAIN MORIN

ALAIN MORIN

Responsable Performance Technique Bus et Cars, Keolis
 

En poste chez Keolis

Précédents : RENAULT SAS

 

Précédents : Ecole De Management De Lyon

 

    En résumé

    Depuis septembre 2010, je suis responsable du Pôle performance technique des bus et des cars chez Keolis. Manager d'une équipe de 3 coordinateurs techniques, mes missions sont multiples : Challenger les fournisseurs sur le plan technique et économique Améliorer la qualité de maintenance des véhicules par l'animation des responsables de maintenance des filiales du groupe Keolis Structurer des informations techniques Gérer les alertes techniques Développer des programmes de formation des équipes de maintenance Expertiser les véhicules et représenter le groupe suite à un incident survenu sur nos véhicules Avant cette expérience Keolis, j'ai été salarié du groupe Renault pendant presque 20 ans. Mon parcours s'est organisé autour de 4 domaines : - la formation, - le management de projet, - l'organisation de réseau et de concessions, - la qualité de services. J'ai été reconnu auprès de mes clients comme un interlocuteur privilégié de part les résultats obtenus. Chacun de mes clients a été suivi, chaque plan d'action mesuré afin d'évaluer la pertinence de telle ou telle action. La montée en compétence des forces terrain est un élément indispensable à la professionnalisation des réseaux et à leur reconnaissance par les clients. Habitué aux contraintes fortes d'un cahier des charges, chaque point est étayé par des objectifs précis et suivi rigoureusement afin d'adapter en permanence l'évolution ou le changement demandé. Pour être crédible, il faut que le client soit en confiance par un soutien actif.

Parcours

 

Responsable Pôle Performance Technique Bus et Cars

Chez Keolis

De septembre 2010 à aujourd'hui
 

Coordinateur développement réseau commercial

Chez RENAULT SAS

De 2006 à janvier 2009
Définition de la stratégie de développement réseau avec les filiales en Russie, Ukraine, Bulgarie, Roumanie, Turquie, Maroc, Tunisie et Algérie Définition des plans d’actions qualité de service vente et après-vente aux clients afin d’être dans le top 3 mondial Identification de tous les ...
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Responsable de la relation clientèle de Renault Parc Entreprises

Chez RENAULT SAS

De 2002 à 2006
Responsable de la relation clientèle de Renault Parc Entreprises au sein de la Direction Commerciale France Représentation du constructeur auprès de sa clientèle professionnelle et réponse à tout problème d’ordre technique, relationnel et économique en liaison avec le réseau
 

Chef de Projet Service vente et APV d'une gamme de véhicule

Chez RENAULT SAS

De 1998 à 2002
Assurance de la maîtrise d’œuvre générale pour la Direction du Service et de la Division Pièces et Accessoires Réduction du coût global d’utilisation pour le client et notamment le coût de la prime d’assurance grâce à un travail conjoint avec le GDV allemand et Allianz Amélioration de la ...
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Responsable des méthodes de formation après-vente

Chez RENAULT SAS

De 1995 à 1998
Conception et validation des cours dans le respect de la Qualité, du Coût et des Délais Planification et coordination des formations « nouveaux produits » et adaptation des formations existantes aux besoins des clients Refonte des processus de formation nouveaux produits et acceptation par les ...
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Compétences

 
  • Articles
  • Automobile
  • Commercial
  • Développement réseau
  • Relation Client
  • Réseau Commercial
  • Sport
  • Technique
  • Voir toutes les compétences (10)

Langues parlées

Centres d'intérêt

 
  • Karting - VTT - Plongée - Voyages en France et à l'étranger
  • Organisation de voyages en VTT en Europe