Alain RODRIGUES

- Optimisation du tx de transformation sur les Boutiques en ligne grand public, Pros et Bbox.
- Analyse du trafic onsite sur les 3 boutiques web
- Analyse du comportement des internautes (conversions/sorties/tx de clic) afin d'améliorer l'ergonomie des pages
- Analyse et amélioration des tunnels de conversion boutiques (process commande)
- En charge de la refonte du process shopping sur la Boutique mobile Pros (mars 2010)

Gestion opérationnelle des Boutiques on line Pros mobile et Bbox de Bouygues Telecom
- Mise en ligne des Offres mobiles Pros Bouygues Telecom (neopro 24/24, neopro.2, etc...) ainsi que la boutique Bbox depuis septembre 2009.
- Brief prestataire pour les animations commerciales / e-merchandising
- Evolution parcours client Boutique mobile Pros, Grand Public et Bbox.
- Analyses trafic web


www.boutiquepros.bouyguestelecom.fr

Stage de fin d'étude de web marketing (avril-octobre2007)

Instant Messenger :
- Aide à la mise en place d'opération marketing
- Analyse et validation des mises à jour de site et d'application
- Recommandations d'évolution des applications (fonctionnalités et design)
- Animations hebdomadaire sur le portail imode

Moteur de recherche :
- Suivi et analyse quotidienne des statistiques (mots clés, redirections, liens sponsorisés)
- Mise à jour hebdomadaire des nouveaux sites, mots clés, changements d'URL, suppressions de sites
- Evolution du moteur : contenu et design. Mise en place du moteur sur le portail i-mode Nomad

Mission en Conseil Opérationnel sur le lancement d’un nouveau portail Lifestyle CSP++ de Novembre 2006 à Mars 2007.

- Benchmarking des sites Internet dédiés aux hommes et au luxe
- Rédaction d’un questionnaire de satisfaction client
- Elaboration d’un plan de communication pour le lancement de la V2 du site

Stage de 6 mois, satisfaction client BTOB.

- Rédaction de sondages clients téléphoniques, sondages téléphoniques puis par email, présentations des résultats et analyses mensuelles en Comité Directionnel
- Formation du personnel en Front et Back office
- Mise en place de « Challenges » pour les techniciens

> Résultats : Amélioration de la relation client et développement du CA

Stage de 6 mois dans une entreprise de conseil en marketing client (Paris)

- Réalisation d’enquêtes mystères physiques et téléphoniques sur la qualité de l'accueil téléphonique et physique de grands Groupes français
- Réalisation de rapports d’enquêtes
- Ventes d’études de satisfaction client par téléphone

Stage de 2 mois à Barcelone dans une entreprise de télémarketing

- Traductions de brochures, recherches de concurrents
- Etude de marché des call-centers