Croix Rouge Française
- Formateur - Installateur - Conseiller
2012 - 2013Formation & Assistance à l'utilisation des outils informatiques.
Conseille et encadre les intervenants et stagiaires.
Volvo Trucks France
- Responsable bases de données - Formation
Saint Priest2006 - 2011Mise en place d’une base de données CRM
Coordination des évolutions techniques
Responsable de la formation des utilisateurs du réseau concessionnaires
Gestion et administration des profils, et des incidents utilisateurs
Volvo Trucks France
- Responsable Helpdesk, Formation, assistance et Relation Clients
1997 - 2006Coordination et réalisation du regroupement géographique de 4 sociétés 300 personnes
(Infrastructures informatiques et uniformisation des équipements)
Encadrement et management d’une équipe de 6 techniciens hot-liners
Création & mise en place au niveau national d’une Hot Line
Support et assistance aux utilisateurs et gestion des incidents
Interface opérationnelle avec les services généraux, service marketing...
Gestion de parc informatique
Installation et aménagement de la salle informatique
Volvo Trucks France
- Responsable Bureautique et Formation
1991 - 1997Gestion, administration, négociation des achats de matériels, des équipements et des prestations informatiques
Participation à l’élaboration, la réalisation et au suivi de projets
Définition des standards matériels et logiciels
Animation de formations des utilisateurs
