Alain Waroquier

Gestion de la relation client et du commerce sur le secteur Transport
Mise en place et développement du Centre de Services Intégration & TMA
Sécurisation des contrats transférés et des équipes
Identification, qualification, suivi et signatures des affaires
Atteinte des objectifs en prise de commandes et facturation annuelle

Groupe SNCF – ISI, Voyages-SNCF.com, Keolis :
• Gains de contrats d’intégration et de Tierce Maintenance Applicative ;
• Attributaire du contrat cadre de Recette, Qualification et Mise en production SNCF & Voyages-SNCF.com.

Groupe RATP – RATP, IXXI - :
• Contrat de conseil, d’intégration et de TMA (plus de 50 collaborateurs) ;
• Mise en place d’une stratégie industrielle tant en commerce qu’en Delivery ;
• Gain de projets d’intégration et de Tierce Maintenance Applicative ;
• Extension et Massification des contrats.
En deux ans, EffiTIC est devenue le troisième fournisseur de services informatiques de la RATP.

Offre Editeurs :
• Offre EffiTIC - HP Software : construction du partenariat, création de l’offre, formation des équipes commerciales, communication interne & externe, partenariat avec les sous-traitants ;
• Mise en place d’une stratégie commerciale autour de l’offre d’intégration ;
• Gain de projets d’intégration et de TMA : Disney et RATP.
En un an, EffiTIC est devenue partenaire ‘Silver’ référencé HP Software.
• Offre EffiTIC – TIMS : création de l’offre, communication interne & externe, partenariats ;
• Vente de licences et des services associés: CTS ;
• Développement de l’offre billettique à l’international et auprès de partenaires ;
• Partenariat avec IXXI sur les marchés à l’export.

Gestion de la relation client et du commerce sur le secteur Transport
Atteinte des objectifs en prise de commandes et facturation annuelle depuis 2004 (13,2 M USD pour un objectif de 12 M USD)
Identification, qualification, suivi et signatures des affaires

Groupe SNCF - SNCF, SysrailData, Fret, Voyages-SNCF.com - :
• Augmentation significative du revenu et de la marge ;
• 1er client « Top Box » pour EDS France (classement excellent par le client sur tous les critères de l’enquête de satisfaction client) ;
• Signatures de contrats pour l’assistance utilisateurs ;
• Gains de contrats d’intégration et de Tierce Maintenance Applicative ;
• Signatures de contrats d’exploitation / Production pour le Data Center SNCF de Lille ;
• Attributaire du contrat cadre de Recette, Qualification et Mise en production SNCF.

Compte RATP :
• Contrat d’intégration et de TMA (plus de 35 collaborateurs) ;
• Mise en place d’une stratégie industrielle tant en commerce qu’en Delivery ;
• Alignement de l’offre au marché IT ;
• Gain de projets d’intégration et de Tierce Maintenance Applicative – Le projet Saveur est le contrat de services le plus important signé par RATP -
• Extension et Massification des contrats.

Offre Editeurs :
• Offre Peregrine : construction du partenariat, création de l’offre, partenariat avec les sous-traitants ;
• Mise en place d’une stratégie commerciale autour de l’offre d’intégration et de TMA ;
• Gain de projets d’intégration : ADP, Française des Jeux et RATP ;
• Vente de TMA et d’expertises: ADP, Française des Jeux, RATP, GDF, HP.

• Offre Transport Public: création de l’offre, communication interne & externe, partenariats ;
• Vente de licences et des services associés: CTS, Paca, Recisa ;
EDS a été élu Lauréat des trophées de l’innovation Syntec –Orange ;
• Développement de l’offre billettique à l’international avec EDS Corp et auprès de partenaires.

Management de l’équipe ‘Communication Team ‘ au sein de la structure SNCF DSIV
Responsable du développement, de la mise en place et de la maintenance des solutions d’interconnexion de la réservation SNCF avec l’ensemble des systèmes partenaires – Amadeus, Sabre, WorldSpan, Galileo, Avis, Accor, Eurostar, Thalys, SRD, - ainsi que des outils de développement Projet
• Gestion d’une équipe franco-américaine d’experts Sabre & SNCF ;
• Livraison de projets majeurs en respectant périmètre, budget et planning : Amadeus rail, Avis, Accor, Eurostar, Thalys ;
• Support Assistance utilisateurs, suivi et résolution des incidents majeurs pour l’ensemble du projet DSIV ;
• Mise en place de l’équipe ‘Production Implementation Team’ en charge des validations, des mises en production de l’ensemble du système de réservations SNCF.

Responsable du développement et de la maintenance de périmètres projets Métiers
• Gestion d’une équipe franco-américaine American Airlines – SNCF d’experts ;
• Livraison de l’ensemble des projets en respectant périmètre, budget et planning.

Création et gestion d’une structure d’expertise Métiers Transport pour l’Europe :
• Ouverture de nouveaux comptes : Voyages-SNCF.com, UIC, Eurostar, SysrailData, Air Liberté, Club Med, Nouvelles Frontières, SNCF, Rail Europe, Thalys ;
• Missions de conseil Métiers sur la distribution pour Eurostar.com et Airliberte.com ;
• Facturation à 100% ;
• Mise en place avec succès des projets pris en charge ;
• Intervenant au forum UIC Internet (Réunion des DSIs du monde ferroviaire).

Formation d‘expert technique TPF.
Appropriation du système de réservations Sabre aux Etats-Unis au sein d’American Airlines ;
Intégration au sein d’une équipe de développement nord- américaine et de l’IT d’American Airlines.
• Expatriation aux Etats-Unis ;
• Diplôme de développeur TPF ;
• Référent Métiers ;
• Intégration couronnée de succès au sein du collège d’experts d’American Airlines.

Développement et maintenance du patrimoine applicatif sur l’ensemble des technologies de la plateforme technique.