Alain WIND

DEKADES Conseil accompagne les centres de services tels que les DSI ou les SSII vers l'engagement de résultats.
http://www.dekades-conseil.com/

Elle s'appuie pour cela sur un ensemble de référentiels de management comme :
* Toolkit 4 Manager : Référentiel générique de management, TK4M applique le processus de management (Planifier, Organiser, Diriger, Contrôler et Améliorer) dans trois domaines que sont : le développement pesonnel, le management d'équipe et le management des processus.
* ITIL : Référentiel de management de la production informatique mondialement reconnu, ITIL permet de décrire le métier de la production sous forme de processus et de prendre des engagements de services vis-à-vis des utilisateurs.
* PRINCE 2 : Référentiel de management de projet également mondialement reconnu, PRINCE 2 propose une approche simple et pragmatique de la gestion de projet qui s'adapte à toutes les tailles de projet.

Comme son nom l'indique (une Décade est une période de 10 jours), DEKADES Conseil propose des interventions courtes mais décisives sur des sujets ciblés et avec pour objectif un résultat visible immédiatement. Elle s'appuie pour cela sur une démarche d'intervention éprouvée, sur la capitalisation des référentiels et sur la spécialisation des intervenants dans les métiers des services.

SOCIETE : GETRONICS est un groupe mondial fort de 30.000 personnes présentent dans plus de 130 pays et réalisant 3,2 Milliard d'€ de CA. En France, 900 personnes réalisent plus de 60 M€ de CA. La Business Line "Managed Services représente les 3/4 de l'activité.

RESPONSABILITES :
- Directeur opérationnelle d’une Business Line (700 personnes) incluant la Direction Qualité et la Direction des Achats.
- Directeur commerciale Ille de France (12 commerciaux).
- Membre du Comité de Direction.

MISSIONS : Redressement et développement d’une Business Line.Organisation et management d’une unité de 700 personnes :
- Re-structuration des offres et focalisation.
- Organisation en centres de profits avec mise en place d’indicateurs et de reporting.
- Développement des contrats internationaux.
- Mise en place de référentiels (ITIL, PRINCE2, CRECI).
- Mise en place d’une culture de progrès (audit, plan de progrès et foisonnement),
- Mise en place de centres de delivery internationaux à GRENOBLE et RUNGIS (Service Desk, Supervision, Exploitation et Administration en Remote).

RESULTATS :
- Formalisation d’un projet collectif (Vision, Offre, Stratégie).
- Transformation du Business Mix (des services autour des PC vers des infogérance globale Serveurs, Réseaux et Storage).
- Réalisation d’un 2S 2004 en croissance en CA (+ 5%) et en Marge (+ 50%).
- Croissance de 10% du revenu en 2005.
- Construction du Business Plan 2006 – 2008.

RESPONSABILITES :
- Directeur opérationnelle d’un centre de profit (220 personnes).
- Directeur commerciale France-Ouest (4 commerciaux).
- Membre du Comité de Direction.

MISSIONS : Redressement et développement d’un Centre de profit.Organisation et management d’une unité de 220 personnes assurant :
- le développement des ventes d’infogérance et de Projets de façon rentable (qualification des affaires),
- la production des contrats (audit, plan de progrès et foisonnement),
- la mise en place de centres de compétences nationaux à RENNES et TOULOUSE (Help Desk Mutualisé).
- le reporting business et management.Conception et mise en oeuvre des process Gestion et Qualité.Recherche d’opportunité de croissance externe.

RESULTATS :
- De 1999 à 2003, passage de 12 à 32% de marge de production et de 7,3 à 15 M€ de CA.
- Création et développement du Help Desk Mutualisé d’OSIATIS à Toulouse.
- Réalisation de conférences et de séminaires sur le référentiel ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

RESPONSABILITES :
- Directeur opérationnelle d’un centre de profit (55 personnes).
- Directeur commerciale Sud-Ouest (2 commerciaux).

MISSIONS : Redressement et développement d’un Centre de profit de 55 personnes assurant :
- le développement des ventes Services et Intégration de Systèmes de façon rentable (qualification des affaires),
- la réalisation des contrats (maîtrise des projets),
- la mise en place de centres de compétences locaux,
- le reporting business et management.
- Activité commerciale directe sur les secteurs Banques et Santé.
- Application des process de gestion et process qualité.

RESULTATS :
- De 96 à 98 passage de – 0,5 M€ à + 0,4 M€ de marge contributive et de 3,6 à 8,8 M€ de CA.
- En 98 recrutement de 20 personnes, développement du CA services (4,6 M€ sur un total de 8,8 M€).

MISSIONS : Vente de prestations et de projets d’intégration dans les secteurs BANQUE, ASSURANCE et MARCHES PUBLICS.
- Reporting business.
- Mise en place du SAQ à la norme ISO 9001.

RESULTATS :
- 93 : CA individuel = 2 M€ ; Marge Opérationnelle de l’unité = 0,3 M€. Obtention de la certification AFAQ.
- 94 : CA individuel = 2,5 M€ (signature fin 94 du contrat de la BRO : 3,2 M€); Marge Opérationnelle de l’unité = 0,5 M€.

MISSIONS : Management d'une équipe de quatre personnes chargées de vendre, concevoir et réaliser des plans de communication pour les coopératives agricoles clientes.

RESULTATS : En 3 ans, les coopératives utilisant nos services sont passées de 10 à 40 (représentant 72% du CA de l'UNCAA).