Alan BENEDICT

2004-en cours MAGIC ONLINE : fournisseur d’accès internet Entreprises

xDSL
- Responsable du support technique (gestion d’équipe ,supervision traitement incidents,, création procédures SAV)
- Formateur technique hotline niveau 1 au Maroc et manager de ce service
- Connaissances techniques : ADSL, SDSL,FIBRE, TDSL, DSLAM, BAS, VPN, FIREWALL, VOIP
- Résolution tickets d’incident niveau 2 (adsl, vpn,fibre, sdsl, tdsl, messagerie, voip, antivirus, sauvegarde)
- Configuration modem/routeurs (Zyxel, Netopia, Comtrend, Hitachi, Smc, Netgear, Cisco)
- Connaissance modem routeurs / firewall ( fortigate,link-access, bewan, bintec)
- Intervention sur site (mise en place ADSL, SDSL, TDSL, VOIP et VPN)
- Infogérance des connexions ADSL de la filiale ‘Vidéo Futur’ et ‘Cinébank’
- Chef de projet déploiement ADSL et infogérance des élus du Conseil Régional île de France
- Chef de projet : Migration collecte comptes ADSL télécomitalia vers collecte SFR

VOIP
- Configuration et provisioning telephone VOIP cisco 7960, thomson st2030, swissvoice IP10S, adaptateur sipura Linksys, Aastra, Polycom.
- Configuration Modem routeur Netopia, Cisco pour la mise en place VOIP avec backup (VRRP)
- Gestion parc VOIP via l’interface d’administration (supervision, fitrage, renvoi…)
- Gestion des routeurs et liens ADSL/SDSL supportant la VOIP

2003 FRANCE-TELECOM
Stage effectué durant l’année scolaire en tant que technicien réseau

2002 INTER-DEVELOPPEMENT : filiale de gaz de France (association)
Stage effectué durant l’année scolaire en tant que technicien réseau au sein de l’association

2001 VOYAGES-VOYAGES : agence de voyages
Maintenance informatique : montage de pc, rénovation de pc et réparations