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NILFISK ADVANCE
- Responsable du SERVICE CLIENTS
2011 - maintenant
Encadrement et gestion des services commerciaux 31 personnes
NILFISK,CFM,ALTO,SAV,GRAND PUBLIC.
Animation, management, analyse des taches, évaluer les postes, garantir la qualité de service.
Assurer le lien avec les différents services (Finance, RH, logistique, Ventes, SAV)
Actions sur différents projets groupe.
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Groupe PIERRE LE GOFF (PLG) - BUNZL
- Responsable Gestion Commerciale COMPTES NATIONAUX
2010 - 2011
Contrôle de gestion pour les comptes Clients Nationaux
HORECA - GMS - INDUSTRIES - PROPRETE - AGRO. - COLLECTIVITES - SANTE
Construction et mise en œuvre des soutiens financiers nationaux.
Action commerciale, suivi administratif et contrôle financier d'un Grand Compte client EP majeur.
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ALLO DICS SA, Groupe PIERRE LE GOFF (PLG) - BUNZL
- Responsable service ADV, ACHATS et GRANDS COMPTES
2001 - 2009
Gestion du service ADV (assistantes, opératrices, standard..)
Gestion du service ACHATS (négociations tarifaires, référencements, outsourcing)
Contrôle et validation des tarifs.
Reconstitution/amélioration des marges, négociations de soutiens financiers.
Gestion des Grands Comptes Clients.
Gestion commerciale courante (Offres, devis, Appel d'Offres, suivi commandes, litiges, recouvrement...)
Suivi des commandes clients auprès des services Achats et logistiques (appros, stockage, préparation et livraisons).
Analyses et rapports des résultats des services de l'entreprise, création de ratios et indices de performances.
Analyses de rentabilité des comptes clients majeurs.
Optimisation du relais entre les clients, l'équipe de vente, les services internes de l'entreprise et les fournisseurs.
Préconisations sur l'outil informatique et aide au transfert vers logiciel MOVEX.
Compétences informatiques
entreprise : MOVEX, COGNOS,PRECIX
bureautique : EXCEL, WORD, OUTLOOK, POWER POINT, PUBLISHER.
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SIMBA FRANCE SA, DEL MONTE FRESH PRODUCE
- Responsable ADV & LOGISTIQUE
1994 - 2001
IMPORT / EXPORT & DISTRIBUTION de fruits frais de la marque DEL MONTE FRESH PRODUCE (Bananes, ananas, melons, pastèques, pommes, poires, raisins...)
en provenance d'Afrique, d'Amérique centrale et d'Amérique du Sud.
Moyens logistiques : navires "reefer", wagons et route.
Zone de distribution :
Europe du Nord (UK, Allemagne, Belgique)
Europe du Sud (France, Espagne, Portugal, Italie, Slovénie)
Libye, Maroc.
ADV / LOGISTIQUE :
Opérations chargements/déchargement des navires, coordination avec les agents maritimes, transitaires, douanes et transporteurs (wagons et camions)
Opérations administratives d'importation et exportations(plans de chargement des navires, licences d'importation, documents phyto, et maritimes, dédouanements et sous transit....)
préparation des supports de vente, vente des fruits, établissement des "comptes de vente" aux producteurs...
