Alex Ozgur KAPUCU

Après +6 années passées chez Synopse, j'ai décidé de relever un tout nouveau challenge en me lançant dans la Freelance en conseil ITIL et outils de gestion des services. Fort de mes missions concrètes et réussies dans des entreprises de différents métiers, je propose mes services dans les conseil & formation ITIL et les outils HP ServiceCenter 6, Service Maneger 7, Service Desk 4.x et 5.x, ainsi que les outils de reporting comme Business Objects.

Mes missions (passées et actuelles) en tant qu'indépendant:

* Depuis Mai 2011 : Consultant fonctionnel et technique HP SM9 pour Office Chérifien des Phosphates (OCP), Casablanca, Maroc - Contexte : projet de mise en place de gestion des services sur HP SM9 - 3 processus concernés : CMDB (fort accent mis sur ce processus), Gestion des Incidents & Changements - Pilotage du projet, animation des comités, suivi du planning - Développements techniques à la mise en place HP SM9

* Novembre 2010 – Juin 2011 : Consultant fonctionnel et expert HP SM7 pour Axa Tech, Paris (La Défense) - Contexte : grand projet worlwide (en anglais) de mise en place de gestion des services sur HP SM7 - Animation des ateliers et rédaction de spécifications fonctionnelles sur les processus Gestion des Changements & Request Management - Expert technique sur la partie développements HP SM7 (début mars 2011) : management technique de développeurs off-shore (en Inde)

* Juin – Octobre 2010 : Consultant IT Asset Management pour Axa Tech Services - grand projet worlwide de mise en place de gestion des services sur HP SM7 - Aide à la définition du processus IT Asset Management et réalisation d’une maquette HP SM7, en relation avec l’outil PeopleSoft

* Depuis Octobre 2010 : Projet de migration HP SM7 vers HP SM 9.2 pour Econocom (CA : 1 Md €), Paris - Contexte : migration d’une plate-forme HP SM7.01 vers HP SM 9.2 avec passage en production 1er novembre 2010 - Responsable de la reprise des données SM7 dans SM9 - Aide aux spécifications fonctionnelles et techniques de SM9 - Mise en place d’une maquette Gestion des Changements / uCMDB

* Depuis Janvier 2010 : Expert suite HP BTO pour Logica - grand projet SI RH / Paye en marché public - Responsable de tous les développements et documentations HP SM7 sur le projet

* Janvier - Avril 2010 :Directeur de projet migration HP ServiceCenter 6 / SM7 pour ESSEC - Pilotage du projet, animation des COPIL - Développements techniques liés à la migration

Expériences professionnelles:
* La Française des Jeux (FDJ), Directeur technique de projet sur HP SM7, Paris
* La Poste, Directeur technique de projet sur HP ServiceCenter, Nantes
* MACIF, Consultant Expert sur Service Desk 5.1 & Westbury SSP / SDI, Niort
* Le Grand Lyon, Consultant ServiceCenter, Lyon
* Vallourec, Consultant HP Service Desk, Valenciennes
* Vinçotte, Consultant HP Service Desk, Brussels
* RATP, Consultant ServiceCenter, Paris
* La Redoute, Consultant HP Service Desk, Roubaix/Lille
* formation ITIL Fondamentaux pour plusieurs clients