Alexandra Bès

Finalités
Participer au développement des activités de l’entreprise et du groupe en déterminant les études statistiques nécessaires.
Piloter les plans d’actions relatifs à la modélisation des comportements clients, en répondant à la stratégie de l’entreprise.
Les missions principales :
- Réaliser les études statistiques pour améliorer la connaissance globale du client, vision du client à 360 degre pour lancer ou relancer une offre produit, un moment commercial, pour comprendre les leviers marketing, pour quantifier et cadrer des cibles marketings ( tant en profil de clients qu’en produit détenus)
- Proposer d’indicateurs pour améliorer la connaissance client suite à des études statistiques sur des populations de clients
- Réaliser des indicateurs avancés à parti de modèles statistiques ( scores, segmentation, classification) au niveau client
- Piloter le suivi et l’analyse des indicateurs d’optimisation des démarches commerciales et de marketing : « scoring appétence client » et « socring d'attrition client », « optimisation distribution » (géomarketing et multicanaux, segmentation client).
- Manager une équipe de travail, élaborer et suivre son plan d’actions et son budget.
- Assurer un rôle de conseil, nécessitant une expertise pointue auprès des différentes directions.

• Management de l’équipe statistique
• Développement commercial sur un portefeuille clients
• Gestion de l’avant vente : analyse des besoins clients, rédaction de propositions commerciales : méthodologie, approche budgétaire, faisabilité, équipe dédiée
• Chef de projet

• Conseil aux entreprises : Identification et qualification des besoins, mise en œuvre des méthodologies
• Suivi de projet : planning, encadrement des équipes, attribution des tâches
• Gestion de la relation client : équipes marketing, études, DSI, distribution

Optimisation du maillage des réseaux de distribution
• Estimations et études de potentiels de consommation à partir de panels, d’enquêtes
• Typologie environnementale et segmentation de points de vente
• Segmentation marketing des clients adhérents à un programme de fidélisation

• Analyses statistiques : typologie, segmentation, modélisation de données, score de détention de crédit immobilier,
• Conception de bases de données et de tableaux de bord
• Mission en régie