Alexandra FLEITER

En résumé

Entreprises

• Gan Assurances - Gestionnaire sinistres

  2014 - maintenant gestionnaire sinistres IARD pour les risques particuliers et professionnels
  - ouverture dossier (vérifier garantie acquise, exclusions, franchises diverses),
  - missionnement cabinet d'expertise et/ou prestataires GAN
  - traitement des pièces (courriers, courriels, rapport d'expertise)
  - règlement des dossiers et clôture
  
  - Gestion des recours à subir et à exercer (instruire recours, le fondement juridique, relances auprès des compagnies adverses, argumentation)
  
  Maîtrise des conventions FFSA, CIDRE, CIDE COP
  Traitement de dossiers dans le cadre d'une gestion collective aussi biens des dossiers particuliers (MRH,RC) que des professionnels (RC PRO, Contrat agricole..)

• Gan Assurances - Collaboratrice d'agence

  2013 - 2014 collaboratrice au sein d'une agence Gan Assurances
  - gestion du poste accueil
  - gestion des sinistres (ouverture, règlement bris de glace auto, suivi des dossiers, clôture)
  - rdv commercial
  - rebonds commerciaux
  - phoning
  - production des contrats professionnels et particuliers

• Crédit Mutuel - Conseiller clientèle

  Strasbourg 2011 - 2013 Conseillère clientèle au sein du groupe Crédit Mutuel (contrat d'alternance)
  - 1ère année : je travaillais dans un centre d'appels / réception et traitement des appels entrants des sociétaires et rebonds commerciaux
  - 2ème année : j'ai été affecté à la caisse de ST ETIENNE DE MONTLUC / gestion du poste accueil / RDV clientèle / commercialisation de produits financiers et d'assurances
  
  Diplômée de l'AMF

Formations

• ISME - Institut Supérieur De Management Des Entreprises

  Nantes 2013 - 2014 BAC +3 --- major de promo

• CFPB

  Nantes 2011 - 2013 BTS BANQUE

• Lycée Polyvalent Île De Nantes (Ex-Lycée Vial)

  Nantes 2008 - 2010 BAC ES