Alexandra REYMANN

Responsable France de matériel médical piloté par logiciel (audiomètre, chaînes de mesures) et d’un logiciel de commande en ligne couplé à un scanner 3D.

Cette expérience de 13 ans chez Siemens Audiologie, fabricant d’appareils auditifs (150 pers. /4000 p. monde), m'a permis de m'investir dans des domaines aussi variés que le développement de logiciel, la formation et le support technique auprès des clients, tout en travaillant avec l'international et l'ensemble des services transversaux. J'ai eu la chance d'avoir une vision globale de mes produits et de pouvoir intervenir de la conception jusqu'à l'après-vente.


Développement des produits et interface avec les équipes études, recherche et développement (en anglais)
➢ Ajout des spécifications fonctionnelles précises en fonction des besoins client du marché français.
➢ Suivi de l'avancée du développement avec le chef projet mondial et les équipes R&D.
➢ Traduction des logiciels pour le marché français dans les délais impartis (interface utilisateur et aide en ligne).
➢ Création des bases de données d’articles intégrées au logiciel de commande en ligne. Mises à jour mensuelles.
➢ Validation de l'adéquation du développement au cahier des charges défini en amont. Test des versions bêta des logiciels.
➢ Maintenance corrective : remontée des dysfonctionnements et suivi du traitement.

Avant vente / Hotline
➢ Démonstrations techniques des produits et conseils aux clients sur le matériel.
➢ Réalisation de devis (200 / an).
➢ Prise en charge complète d’incidents. Escalade vers les groupes de compétence (en anglais).
➢ Support technique pour les 2 installateurs sur site.

Pilotage et accompagnement au lancement commercial
➢ Contribution à l'élaboration de la stratégie de promotion et de commercialisation.
➢ Coordination du lancement produit en liaison avec les services transversaux (achats, R&D, marketing…).
➢ Création et traduction de l'ensemble de la documentation technique et utilisateur (brochures, guides d’utilisation).
➢ Communication interne auprès de l’équipe commerciale et du service Clients pour accompagner le lancement du produit. Réalisation de présentations pour le book vendeurs.
➢ Création du mailing d’envoi des mises à jour et du document de présentation des nouvelles fonctions. Pilotage du prestataire graphique.

Formation Utilisateurs
➢ Formation approfondie pour les clients, en groupe ou individuellement, dans le Showroom, au téléphone avec ou sans prise en main à distance (2h à ½ journée).
➢ Formation sur l’utilisation des produits pour les promotions d’étudiants en audiologie (futurs clients potentiels, 150 p./an).
➢ Formation de base pour les 10 commerciaux, axée sur les avantages produit à retenir.

Communication
➢ Présentations techniques du produit lors de conférences, RoadShow et salon professionnel. Adaptées en fonction du public (utilisateur, groupes 30 p., vendeurs, presse) en durée et complexité.

Gestion des ventes / forecast
➢ Suivi des budgets, définition du forecast annuel en fonction des estimations de vente.
➢ Reporting mensuel des ventes à la Direction.

Gestion des flux logistiques
➢ Contrôle des approvisionnements afin d'éviter les ruptures et les surstocks.
➢ Ajustement du stock tampon pour pallier les commandes imprévues et aux délais de fabrication (3 semaines).
➢ Vérification du respect des dates de livraison des produits auprès des fournisseurs.
➢ Vérification de la préparation des produits à expédier.