Alexandra SELLY

Hong-Kong

Domaines de compétences : E-commerce & Reporting, Fidélisation, Communication & Etudes marketing
Gestion du marketing onsite (problématiques e-commerce, taux de conversion, développement de fonctionnalités, refonte, (re-)positionnement de sites...)
Gestion des reporting des activités (analyse des performances, suivi de la rentabilité...)
Participation à l'élaboration des budgets marketing - Suivi des actions par source de traffic
Préconisation et mise en place des plans d'action marketing
Harmonisation de la communication online & onsite

Gestion d'une équipe en charge du e-CRM (newsletter & plan de fidélisation emailing, politique de rétention...), des études marketing (analyse base de données, études adhoc, sondages, RP...) & du suivi hebdo des KPI par activité.

En charge du marketing onsite des marques du groupe (gestion de 10 sites internet à forte audience : www.serencontrer.com, www.ulla.com, www.verif.com, www.auction.fr, www.jannonce.fr...) :

- Reporting - Suivi du e-business : définition des plans d'action annuels, reporting opérationnel hebdo, suivi des actions commerciales...
- Définition et mise en place des stratégies onsite : priorisation des projets, optimisation taux de conversion, satisfaction utilisateurs, up&crossell, animation promotionnelleI…
- Garant de l'expérience utilisateur : clarté de la navigation, tests d'ergonomie, suivi des outils de mesure d'audience et de satisfaction utilisateur.
- Participation à l'évolution des sites internet : définition des nouvelles fonctionnalités, rédaction des cahiers des charges, storyboards, suivi de l'implémentaton, relais aux équipes techniques...

Matelsom.com
> Gestion du web-marketing et relationnel client
> Définition stratégie marketing visant au développement du site internet : développement nouvelles fonctionnalités (interface riche…), veille technologique et marché
> Définition plan animation commerciale
> Gestion des outils Webanalytics, MVT, AB Testing...
> Gestion de la segmentation de l’audience et targeting
> Mise en place outils de social shopping
> Coordination entre les équipes techniques et marketing, prestataires externes…
> Mise en place d’une stratégie d’e-CRM multicanal avec les clients, analyse comportementale, mise en place d’outils de fidélisation (plan annuel de campagne newsletter, questionnaire de satisfaction…)

Camif Particuliers
Chef de projet sur le lancement du site Camif particulier (1ère version) suite au rachat

Matelsom.com
Responsable de l’animation promotionnelle et du planning promo
Gestion de l’amélioration et de l’enrichissement des fonctionnalités du site web
Définition de l’offre produit
Organisation de la veille concurrentielle
Gestion de la relation fournisseur
Mise en place des outils de tracking, KPI
Management d'une équipe de 3 personnes (acheteur, créa, assistant chef de produit)