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Veodis Group
- Ingénieur Avant Vente - Chargé d'Affaire
Echirolles
2015 - maintenant
Plusieurs missions m'ont été confiées chez VEODIS :
Ingénieur Avant Vente :
- Domaines des télécommunications, réseaux et de l'informatique
- Accompagnement des commerciaux dans la compréhension des enjeux et besoins clients
- Conception de l'architecture cible et rédaction de l'offre client
- Réponse aux appels d'offre
Chef de Projet :
- Gestion des projets complexes dans les domaines des télécommunications, réseaux et de l'informatique
- Validation technique des dossiers
- Gestion des livraisons et du planning de l'équipe technique
- Organisation des réunions de chantier avec le client et rédaction de compte rendu de réunion
- Gestion des fins de chantiers
Gestion de contrat :
- Gestion des clients et contrats stratégiques pour la société
- Organisation de comités de pilotage périodiques avec statistiques SAV et suivi des évolutions
- Rédaction de compte rendu de réunion
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SPIE Communications - Sophia Antipolis
- Contract Manager
2012 - 2015
Au début de l'année 2012, j'ai eu l'opportunité de passer Contract Manager, toujours au sein de l'agence Sophia Antipolis. Le Contract Manager est un poste qui se développe au sein de SPIE Communications et qui devient stratégique dans la relation avec les clients. J'ai plusieurs rôles, missions qui sont :
- entretenir une relation régulière avec le client en animant les réunions de suivi de contrat.
- Soutenir la délivrance des services.
- S’appuyer sur une démarche structurée , prendre le recul nécessaire pour travailler plus efficacement en s’appuyant sur les bonnes pratiques « ITIL »
- Inscrire nos actions dans un plan d’amélioration continue.
- Mettre en place les indicateurs permettant de mesurer les items tels que "Ou en est on ?", "A-t-on atteint la cible que nous nous sommes fixé ?"
Les clients que j'adresse sont :
- Les clients avec des contrats d'infogérance
- Les clients "haut de pyramide" qui ont un contrat multi-technologie
=> Métropoles, Conseils Généraux, Communautés d'Agglos, Grandes Collectivités
=> Centres Hospitaliers et cliniques
=> Grandes entreprises privées (Tourisme, Industries ...)
Ce poste m'intéresse car je me rapproche des clients, de leurs besoins/enjeux au quotidien, ce qui correspond bien à ma personnalité.
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SPIE Communications - Sophia Antipolis
- Ingénieur d'Affaires
2010 - 2012
J'ai en charge le développement et la fidélisation d'un portefeuille de client, de la prospection jusqu'à la signature et la mise en oeuvre des contrats. J'ai la responsabilité du compte de résultat et du financement client de ce portefeuille.
Mon portefeuille client et mon secteur d'activité sont les entreprises (secteur privé, PME de moins de 500 employés) de Sophia Antipolis, Toulon et Brignoles.
Les domaines d'activités de SPIE Commnications sont l'Informatique, les Réseaux, les Télécommunications et la Sécurité.
Mes missions en tant qu'Ingénieur d'Affaires :
- Je dois pérenniser mon parc de contrats
- Je suis le responsable des échanges qui interviennent entre mes clients et SPIE Communications
- Je coordonne les différents acteurs affectés aux projets de mes clients
- J'analyse les besoins de mes clients, les conseille et élabore une proposition adaptée, tout cela en fonction de leurs enjeux et processus métiers
- Je négocie avec mes clients les conditions commerciales, techniques, financières et contractuelles (en fonction des règles de l'entreprise)
- Je réalise, en collaboration avec l'équipe technique, le suivi du projet et du déploiement chez mes clients
En plus d'être en relation avec les clients et prospects, je travaille donc au quotidien avec mes collègues en interne (Architectes Réseaux et Sécurité, Référents Techniques, ADV ...), et je suis également directement en contact avec les fournisseurs.
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SPIE Communications - Montpellier
- Stage - Ingénieur Avant vente
2009 - 2010
Soutien technique à l'équipe commerciale dans la conception des solutions de téléphonie et de réseau d'entreprise et dans l'argumentation en clientèle.
