Alexandre COLLIN

En résumé

Entreprises

• Invengo Technologies - Quality Manager

  2018 - maintenant En charge du département Qualité du site France (2 techniciennes qualité ), système et opérationnel
  
  - Assurer la qualité des produits fabriqués sur site et soutenir la qualité de la production externalisée
  - Représentant de l'entreprise auprès des organismes de certification
  - Maintenir / améliorer les processus pour rendre le Système de Management de la Qualité conforme à ISO 9001: 2015 et reconduire la certification ISO
  - Assurer la qualification de nouveaux produits
  - Planification des revues de Direction, préparation, animation et suivi des actions
  - Planifier, gérer les audits internes et le suivi des actions
  - Gérer les évaluations et audits des fournisseurs et sous-traitants
  - Gestion des réclamations clients et analyse des causes racines
  - délégué à la protection des données (DPO) pour appuyer la RGPD (règlement général sur la protection des données)

• Profroid Industries - Carrier SCS (UTC Group) - Directeur Qualité & SAV

  2017 - 2017 En charge des départements Qualité & SAV et membre du CODIR.
  
  Qualité (8 personnes) :
  - Améliorer et maintenir la qualité produit depuis la prise de commande client à la fabrication du produit
  - Gérer les retours d'information des clients et le retour d'expérience du terrain, au travers du service après-vente, dans le but d'analyser et mettre en place les actions correctives adaptées afin d'assurer une amélioration continue
  - Gérer le Comité qualité et assurer le suivi des actions
  - Reporter au groupe les indicateurs (KPI) de coûts de non-qualité, les problèmes épidémiques (Paretos) ainsi que les analyses, actions engagées et suivi de ces actions (pertinence dans le temps des solutions apportées)
  
  Support & SAV (9 personnes) :
  - Gérer/traiter les plaintes clients et assurer la résolution de tous les problèmes clients
  - Gérer un budget de non-qualité de 1 million d'euros
  - Élaborer une stratégie de vente de pièces détachées en vue d'améliorer le chiffre d'affaires (objectif +30%)
  - Mettre en place une hotline externalisée

• Neotion - Quality Department Manager

  2014 - 2017 En charge d'une équipe de 8 personnes divisée en 3 activités.
  - Qualification des Produits
  - Service Après-vente
  - Développement d'outils de tests automatisés et de gestion de données
  
  Le Management de la Qualité est la 4ème activité gérée par moi-même.
  
  Au-delà du management de la Qualité et de la mise en place d’un système qualité suivant les exigences de la norme ISO 9001, le rôle du département Qualité est de :
  
  - Planifier et implémenter un processus de tests et validation qui fournit des preuves objectives qu’un nouveau produit ou une évolution de produit supporte les exigences des clients de Neotion, en intégrant le niveau de service attendu (interface avec le client pendant le projet et après (After Sales)).
  - S’assurer que la définition des tests (manuels et automatiques) couvre au maximum les exigences des clients et répond exactement aux normes applicables.
  - Identifier, évaluer et adresser les problèmes, erreurs et risques avant une campagne de tests, et/ou pendant et à la fin les campagnes de tests.
  
  Les objectifs du département Qualité sont :
  
  - Définir une stratégie de test avec une approche globale de l’organisation des tests (analyse des fonctionnalités, scenarii de tests, automatisation, etc.)
  - Assurer un niveau de confiance élevé du côté du client et du côté Neotion sur les releases produits par rapport aux résultats attendus par les clients et par les normes.
  - Valider qu’un produit répond/est adapté à l’usage prévu et qu’il fournira la performance exigée dans un environnement donné.
  - Confirmer que les exigences fonctionnelles des produits sont correctement définies et que les écarts/erreurs sont corrigé(e)s au plus tôt dans le cycle de vie du projet, ce qui baisse le niveau de risque de voir des erreurs en phase de Production, ou pire, sur le terrain avec des produits déployés.

• Neotion - Quality Manager

  2013 - 2017 - Implémenter le département Qualité afin d'assurer le déploiement de la qualité dans l'entreprise, dans les départements au travers de la mise en place des processus.
  - Aider à l'organisation de l'entreprise et la rendre plus éfficace.
  - Supporter l'évolution et l'achèvement de toutes les tâches sur les projets majeurs.
  - Mener le projet ISO jusqu'à la certification et gérer laprès ISO.
  - Améliorer la qualité dans tous les processus et départements (amélioration continue).
  - Introduire la TQM (Total Quality Management) dans l'entreprise.

• Neotion - Resources Planning & Quality Management

  2010 - 2013 En charge de la planification projets/ressources ainsi que des procédures R&D (Quality Management)
  
  - Consolidation des plannings projets et affectation des ressources par projet en collaboration avec les Chefs de Projets,
  
  - Mise en place des procédures qualité Recherche et Développement ainsi que des audits qualité projet.

• Bertin Technologies - Groupe CNIM - Gestion de Configuration à ITER

  2009 - 2010 Task Leader Gestion de Configuration au sein du Consortium SES (System Engineering Support) composé de AREVA TA, CNIM et KAH:
  
  • Coordonner et construire un plan de gestion de configuration pour contrôler et documenter les livrables du projet.
  • Gérer les différents composants d'un système complexe du développement jusqu'à la réalisation.
  • Identifier les éléments matériels, gérer l'impact des demandes de modification en spécifiant les procédures de contrôle de la configuration.
  • Etablir et suivre les procédures de gestion des modifications, de configuration au niveau projet.
  • Assurer la maîtrise des audits de configuration des versions référencées pour assurer la stabilité d'un système.

• SmarDTV SNC - Groupe Kudelski - Ingénieur Produits Industriels

  2009 - 2009 - Penser, créer et maintenir la gestion du cycle de vie des produits DTV.
  - Définition du produit (niveau personnalisation) avec le responsable produit.
  - Gestion des nomenclatures produits.
  - création et envoi de la documentation par processus sécurisé vers les sous-traitants en Asie et en Europe.
  - formation des fichiers de production (fichiers base de données sécurisés, etc.)
  - Responsable du rapport hebdomadaire et de la revue mensuelle du portefeuille produit avec les responsables produits, projets et le Supply chain.

• SmarDTV SNC - Groupe Kudelski - Responsable Planning/Ordonnancement et Lancement de Production

  2006 - 2008 - Mise en place et maintenance du processus de planification de fabrication et de son ordonnancement à Singapour (sous-traitance)
  - Contrôle du prévisionnel de production
  - Gestion du potentiel de fabrication : machines, outillages et main d’œuvre
  - Définition des priorités de production
  - Contrôle de la réalisation des objectifs de production
  - Supervision des coûts, délais, qualité
  - Aide à la coordination des activités de suivi des stocks
  Création d’outils d’aide à la décision et d’alerte
  - Participation active à la mise en place du processus « retours clients » (produits défectueux)
  - Enregistrements, confirmations et suivis des commandes clients
  - Création et maintenance de tableaux de bord, d’indicateurs

• SCM Microsystems - Ingénieur produit, Industrialisation

  2003 - 2006 - Gestion du cycle de vie des produits DTV avec SAP et les applications Lotus Notes
  - Gestion des approvisionnements, du stock, de l’assemblage et des tests des produits spécifiques et prototypes DTV
  - Définition du produit (niveau personnalisation) avec le responsable produit et le client
  - Responsable de la validation de la nomenclature produit
  - Rationalisation de la planification de production (interface entre R&D et production)
  - Responsable lancement en production à Singapour des produits DTV :
  - création et envoi de la documentation par processus sécurisé
  - formation des fichiers de production (fichiers base de données sécurisés, etc.)
  - tests sur la base de données et transfer vers le site de production à Singapour

• SCM Microsystems - Responsable Qualité, site France

  2002 - 2006 - Réalisation d’audits internes suivant le référentiel ISO 9001 version 1994 et 2000
  - Mise en place du système qualité suivant le référentiel ISO 9001 version 2000
  - Responsable d’audit durant les audits de certification par TÜV (ISO9001 :2000)
  - Suivis des actions correctives suite aux audits internes et audits de certification
  - Certification par TÜV ISO 9001 :2000
  - Formation du personnel :
  -> à la qualité (introduction à la qualité) 1 fois par an.
  -> sur l’organisation qualité de la société et sa politique qualité
  -> sur la structure documentaire et où trouver les documents
  - Génération/validation et mise en place de procédures (sur site et au niveau Corporate)
  - Gestion documentaire : création, modification, diffusion

• SCM Microsystems - Responsable gestion documentation et configuration

  1998 - 2006 - Etablissement et coordination des activités de gestion de configuration produit
  - Installation et gestion de configuration du système documentaire R&D,
  activité DTV
  - Organisation et maintenance du processus de lancement en production de
  l’ingénierie vers la production à Singapour
  - Aide à la définition du besoin au niveau du module MM du système d’information
  SAP (ERP)

Formations

• Ecole Nationale Supérieure D'Ingénieurs CESAL

  Bourges 1996 - 1998 Qualité - Fiabilité

• IUT De Troyes

  Troyes 1994 - 1996

• Université Reims Champagne Ardenne

  Troyes 1994 - 1996 Génie Mécanique Productique

• Lycée Charles De Gaulle

  Chaumont 1991 - 1994 TSA Productique

Réseau

• Asma OUECHTATI SAIDI

• Didier D²

• Emile FOURNIER

• Emmanuel BOUAZIZ

• Erik GAZZONI

• Julie DIAZ

• Mathieu DUBOIS

• Mathieu GUIRAUD

• Nil CROUSTILLAC

• Vivien GIRAUD