Alexandre ETIENNE
Responsable développement / Projets
Fort de douze années d'expérience, majoritairement acquise en B to B, je suis très attaché à l'écoute et la satisfaction client.
La réalisation d'audits ayant pour finalité, un conseil adapté et des préconisations viables pour les entreprises qui nous font confiance me permettent de nouer de solides relations avec nos clients.
L'accompagnement quotidien dans la mise en œuvre des préconisations, le suivi et l'analyse des résultats engendrés auprès des clients m'aident à peser la qualité des conseils que j'apporte.
Analyser, concevoir et mettre en œuvre des solutions adaptées et mesurables pour nos partenaires.
131 contactsChargé du développement commercial d'ACTIPHONE SERVICE, ma mission est très variée. Elle demande l'association de la gestion, du commerce et du marketing.
Elle pourrait se résumer comme suit :
Commerce :
- Prospection de nouveaux comptes clients et animation du portefeuille existant
- Animation d'un réseau d'apporteurs d'affaires
- Suivi des objectifs de marge demandés
Gestion / conseils:
- Expertise, audit et présentation des préconisations
- Accompagnement des décisionnaires dans leur choix de solution
- Gestion des projets client de la signature à la réception
- Être garant du respect des paiements clients
- Recrutement, formation et animation d'une équipe commerciale (depuis novembre 2010)
Marketing :
- Création et mise en place de nouveaux outils de communications (site internet, e-mailling, news letters, outils d'aide aux devis)
- Actions commerciales et mise en avant du panel d'offres
- Rédaction, validation et mise en place de process de ventes.
2005 - 2007Pour la filiale Activeille de Groupama, spécialisée en télésécurité, j'animais le réseau d'agents d'assurance et commercialisais des solutions de télésécurité pour les administrés sur 2 départements.
- Animateur, formateur et support vente du réseau
- Garant d'un planning de rendez délivrés par les agents
- Audits et conseils en sécurité des biens auprès des assurés finaux
- Signature de contrats
- Reporting mensuel auprès de la direction régionale de GROUPAMA.
2004 - 2005Sur 6 départements, j'avais en charge l'animation et la fidélisation d'un portefeuille de plus de 600 clients (de l’artisan à la PME nationale)
- Prospection de nouveaux comptes clients
- Mise en avant et vente directe des nouveautés produits
- Gestion pro-active des stocks pour certains clients
- Analyse et reporting hebdomadaire
2000 - 2004J'avais en charge de prospecter (phoning et prospection terrain).
Rentrer de nouveaux mandats de vente de biens immobilier.
Vendre et louer les biens en portefeuille dans le réseau "La Forêt Immobilier" dont nous faisions parti.
