Alexandre Goguet
Ingénieur Systèmes-Support, Coordinateur
Au fil des années et des expériences d’une part en prestation de service dans des domaines d’activités hétérogènes et ensuite au sein du Colis Express, j’ai su évoluer du développement, vers le support et ensuite les systèmes.
C’est pourquoi aujourd’hui ces 3 pôles métiers m’ont permis une plus grande compréhension du rôle, de l’implication, de l’action et de l’impact du système d’information au sein de l’entreprise
Mon implication dans le système d’information de Chronopost et ensuite du groupe GEOPOST m’a permis d’appréhender l’impact de toutes prise de décisions pouvant mettre en équilibre la disponibilité de l’infrastructure informatique centre nerveux de l’information pour l’utilisateur final.
C’est pourquoi la gestion des infrastructures (conception et planification, déploiement, gestion des opérations, support) est intimement liée à l’activité métier de l’entreprise.
J’ai acquis une rigueur, une implication, une persévérance, le sens du service et une capacité d’écoute qui m’ont permis de travailler en harmonie au sein d’une équipe, mais aussi de travailler en transversale avec les autres équipes pluridisciplinaires (réseaux, supervision, outils, support …) .
L’activité en environnement de production m’a appris à prioriser, planifier, organiser les changements et d’être proactif, par la mise en œuvre de produits (Nagios, Patrol) permettant d’anticiper, gérer et sécuriser la disponibilité du système d’information.
C’est pourquoi aujourd’hui j’aimerais utiliser ma polyvalence des métiers du SI pour me diriger vers une fonction touchant au projet, permettant d’utiliser, d’appliquer mes 18 années d'expériences, et de m’investir dans un poste de coordinateur technique, Chef de projets junior, MOA.
Je reste aujourd’hui à votre entière disposition pour un entretien afin d’étudier ensemble mes compétences et motivations.
85 contacts2008 - 2009Juin 2008 à Novembre 2009 : IBM – Département ISC Process ENGINEERING - INGENIEUR SUPPORT LOGISTIQUE TESTS MANUFACTURING – Montpellier (34)
SYSTEMES
• Adaptation et maintenance des procédés de production des MEDIA
• Responsable Technique des activités Média Tous produits (conception, installation et qualification des équipements avec leur environnement informatique : serveurs et stations)
• Conception, installation, configuration, évolution, maintenance et support des applications informatiques (serveurs, réseau local, stations GEM et WIMS)
• Mise en place Pilote test, formation, documentation, qualification des procédés sur la ligne Manufacturing
• Contact direct avec le Prime Engineering pour le suivi des changements techniques et la planification des nouveaux équipements
• Développement et maintenance du procédé de test et préchargement des serveurs testés à Montpellier
SUPPORT & ORGANISATIONNEL
• Développement et maintenance du procédé de test tout produits et sous ensembles associés
• Coordonne l’application des nouveaux équipements et procédés avec le responsable du service des applications technico-logistiques centralisées
• Support Technique Média/Gem et logistique de test.
• Support 1 niveau de maintenance des imprimantes à Transfert Thermique.
• Mission de support prime manufacturing et JABIL sur les produits
• Engagement pour le respect des objectifs qualité de l’Engineering
• Respect des règles ISO 9001/14001 et règles de conduite dans les affaires (BCG)
Environnement Technique : Serveurs Linux Red-Hat
Stations Dual Boot XP et Red-Hat 4.2
DB2, VM/MVS, SQL
FTP, Lotus Notes 8, Acronis, BarTender, MagicInfopro
Vnc, putty/ssh
2002 - 2007De Juin 2002 à Déc 2007 : TELINTRANS (Groupe GEOPOST) - INGENIEUR SYSTEMES – Angers (49)
SYSTEMES
• Installation, configuration, évolution, sécurisation, administration et optimisation des plateformes distribués Novell, Windows & Linux.
• Supervision centralisée des processus systèmes (Nagios).
• Inventaire des systèmes (Trackbird 3.3.2) pour le Groupe (500 serveurs).
• Création de procédures d’installation, mises à jour et maintenance des systèmes.
SUPPORT & ORGANISATIONNEL
• Gestion des incidents (Support niveau 2) de l’infrastructure des serveurs des réseaux locaux de Chronopost et Coliposte (250 serveurs répartis sur 120 sites).
• Création de documentations, formations à destination du Centre de support.
• Recettage et réalisation des déploiements pour mise en production d’applications métiers Colis Express.
• Planification et organisation de déploiements pour création ou maj. sites.
ÉTUDE & PROJET
• Contribution à l’évolution de l'architecture du Système d’Information par la conduite de projets spécifiques au groupe système.
• Étude et remplacement d’OS2 chez Chronopost.
• Réalisation de maquettes et plans de déploiement pour la mise en place de serveurs de fichiers Open Enterprise Serveur (SLES 9.3 Novell) pour le Groupe.
• Étude et design de l’annuaire eDirectory du groupe Geopost.
• Étude et collaboration à la supervision des applications métiers via des KM Patrol développés en interne.
Environnement Technique :
Serveurs Novell 3.12 & 4.11, Linux Red-Hat 7.3 et OES Sles 9.3
Windows 2000 à 2003, Citrix Metaframe 1.8
Netware NDS, eDirectory, Active Directory, LDAP
Serveurs Web (Apache et IIS), IPX/SPX, TCP/IP, SNMP
Oracle 10g, Mysql, SQL
FTP, Trackbird 3.3.2
Lotus Notes 6.51
Netop 6.5, IBM Director 2.2, putty/ssh
McAfee, Marimba, Nagios, Patrol 7 & 3.5
1997 - 2002De Nov. 1997 à Mai 2002 : CHRONOPOST - INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE – Angers (49)
SUPPORT
• Assistance technique de l’infrastructure S.I. pour les clients internes (2500) et externes (3000) dans l’utilisation du poste de travail, d’applications (50 applications métiers), périphériques, messagerie, réseaux au niveau national et DOM.
• Interlocuteur technique et fonctionnelle (cellule Back-office) avec les niveaux 2
afin d’améliorer les process de prise en charge et de résolution d'incidents.
• Analyse des dysfonctionnements, capitalisation des incidents de l’infrastructure informatique et réseaux pour amélioration de la qualité des produits et services.
ENCADREMENT
• Recrutement, intégration et encadrement des techniciens (équipe de 5 personnes).
• Création de documentations avec mise en place d’une base de connaissance sous Fulcrum et formation des techniciens.
• Mise en place des plannings horaires/statistiques
• Veille de la Qualité de service avec respect du contrat de service.
ETUDE
• Écriture et mise en place des procédures du support pour la certification ISO9002 en collaboration avec responsable Assurance Qualité.
• Réalisation de l’analyse fonctionnelle pour l’adaptation de l’outil ARS au S.I. Chronopost (interne/externe).
Environnement Technique :
Dos, OS2 Warp 4, Windows 3.11 à 2000
Serveurs Novell 3.12 & 4.11, Windows NT4 & 2000
Netware NDS
IPX/SPX, TCP/IP
Business Objects 4, SYBASE 10, SQL
Pack Office Pro, ARS Remedy, Fulcrum (GED), Lotus Notes 4.6
CFT, FTP, Netfinity, Polypm, IBM Director, Telnet, Vnc, Netop
1993 - 1994• Participation à la restructuration informatique pour la GENERALE SUCRIERE (réécriture de la gestion des lots usines) et pour la SOCIETE GENERALE (Projet ARPÈGE) en Infogérance dans des environnements Minis et Micros. (2 ans)
MPE XL, MPE iX
IMAGE, Cobol/View
Windows, Novell
InstallSHIELD, Parc-Manager, Netcensus
1989 - 1997D’Août 1989 à Oct. 1997 : SSII Internationale EDS-GFI – Analyste Programmeur, Analyste, Gestionnaire de Parc, Facilitateur, Hotliner – Paris (75)
• Participation à plusieurs projets d’Analyse et développement pour SOLVAY (Progiciel Comptable COMIS), pour FINDUS (Gestion des transports), pour THOMSON LMT (Gestion Budgétaire), pour LA POSTE (système d’information inter-centres) et ANTEIS (projet télématique) dans le cadre de forfaits dans des environnements Micros et Minis. (4,5 ans).
• Gestion de parc et Hotline pour ARJO WIGGINGS et EDF-GDF. (1,5 ans).
Environnement Technique :
Dos, Windows 3.11 à NT, MPE V, MPE XL, MPE iX, HP-UX, UNIX, GUARDIAN
IMS, IMAGE, Paradox, SQL, Oracle, Ingres
Cobol/View, Dbase III+ et IV, Pchpcp7
IPX /SPX, PELICAN, TOM/TED, Novell
ARS Remedy, Vigiscan/Vigiparc
CC:Mail 2.1, Organizer 2.1, Lotus Notes 4