Alexandre Labiadh
Sales Order Specialist, Thomson Reuters - Paris
Passionné par la technologie de l'information et les multimédias, j'ai découvert durant les 3 dernières années les services financiers.
J'ai développé une forte expérience dans l'administration des ventes au sein de Thomson Reuters.
Je parle Anglais couramment, je communique facilement avec une clientèle internationale et les services internes de l'entreprise situés à l'étranger.
J'ai construit mes connaissances de gestion des commandes sur différents types de produits hardware et software. Je sais intervenir sur les différents points de blocage du cycle de vie de la commande : création du bon de commande, validation, enregistrement, planification, production, livraison, facturation, litige. J'ai également développé ces deux dernières années des compétences sur la partie contractuelle qui vise à définir les conditions encadrant la vente de différents produits ainsi que les relations entre le client et le prestataire.
Je recherche une entreprise me proposant de nouveaux challenges à affronter ainsi que de nouvelles opportunités d'améliorations et d'apprentissage.
27 contactsGestionnaire des contrats et commandes clients, interface Back-Office – Front-Office.
Coordination avec clients internes :
-Création des propositions et des contrats en partenariat avec les départements appropriés (légal, technique, opéprations commerciales, et département commercial) pour différents clients : institutions (Ministères), Investement Banking, Investment Management, Corporate, et Trading, sur la zone Europe de l'Ouest ( France, Bénélux, Espagne, Italie...)
-Suivi du bon traitement et de la mise en place du processus par les équipes de back-office (Genève, Bengalore)
-Suivi de la mise en place facturation, et lien entre les clients et l'équipe de back-office (Genève, Bengalore) en charge de la facturation et du permissionnement des différents flux et ouverture produit.
-Projet OMM (Order Managment Migration) - Londres - Membre de l'équipe de test et mise en place de l'intégration de différents produits dans un système unique (Ex-Reuters + Ex-Thomson) - 1st level support – Process Champion/Specialist
Face to face avec les clients Thomson Reuters :
-Mise en place de relations clés avec les clients afin de faciliter et d'améliorer le traitement administratif et la satisfaction des clients.
-Lien entre les clients et les différents services administratifs de back-office (Genève, Bengalore) dans le but de centraliser les demandes provenant des deux partis.
-Support client et formation des clients sur le système DACS dans le but de faciliter et d'amliorer la gestion interne par le client du système DACS et de la déclaration DAD (Sytème DACS permettant au client de gérer seul au niveau interne l'accès aux flux des utilisateurs finaux, la déclaration DAD étant un déclaration sur l'honneur d'où découle la facturation trimestrielle)
-Mise en place en collaboration avec les équipes Thomson Reuters et les équipes clients du process nécessaire à la migration vers de nouvelles architectures internes ou vers de nouveaux produits (EIKON)
-Support en cas de besoin du client au niveau administratif (problèmes de facturation ou questions relatives aux contrats, préavis, mise en place...)
2008 - 2009-En charge de la tenue des agendas des différentes branches de la compagnies (Market, Risk, Thomson Financial) et des employés.
-Organisation des déplacements des membres du personnel à travers le monde en respectant le budget alloué.
-Tenue du registre des absences et des arrêts maladie en collaboration avec le service des Ressources Humaines à Paris.
-En charge de l'organisation des réceptions et autres évènements clients
-Gestion des stocks des fournitures et cadeaux clients.
-En charge de la facturation fournisseurs, validation des montant et mise payement.
-Validation des contrats commerciaux signés par les clients.
2006 - 2008-En charge d'une équipe variant de 10 à 15 personnes :
-Mise en place des contrats pour les nouveaux salariés
-Formation des nouveaux salariés aux différents postes et différentes charges
-Mise en place et maintient de l'agenda (vacances, absences)
-Responsable de l'équipe durant le service, mise en place, en charge des réunions d'équipe
-Comptabilité : journalière, hebdomadaire, mensuelle.
-Gestion des stocks, inventaires mensuels.
-Gestion des relations avec les fournisseurs.
-Gestion des relations avec les clients, organisation d'évènements, fidélisation de la clientèle.