Alexandre Meens

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Dunkirk, France

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Son parcours

  • Aujourd'hui
    2017
    Avril 2013

    Déploiement Office 2010 à Auchan Villeneuve D'ascq

    +5000 employés

    Installation d'office 2010 sur 400 postes.
  • Aujourd'hui
    2017
    Février 2009

    Technicien Helpdesk

    0siatis chez Arcelormittal

    Fonction front office : Enregistrement d’appels, réalisation de diagnostic, résolution en ligne selon consignes, dispatching vers les poles de compétences adéquat.
    Fonction back office : Gestion des incidents non résolu par le front office.
    Fonction relais back office : Référent technique auprès des collaborateurs en front office, suivi de l’activité de la charge d’appels, gestion des incidents prioritaires et suivi de leur résolution (avec escalade auprès du cadre d’astreinte ou expert)
    Formation des nouveaux arrivants.
    Restauration de fichiers.
    Vérification et validation de procédures et consignes.
    Back up équipe de nuit : Problèmatique production.
  • Aujourd'hui
    Janvier 2009
    Août 2008

    Exploitant restauration de données

    Osiatis chez Arcelormittal

    Restauration de documents pour les utilisateurs avec Véritas Netbackup.
    Lors des dysfonctionnements, analyse et recherche des causes grace à la console d’administration, dispatching vers l’équipe serveur infrastructure.
  • Aujourd'hui
    Juillet 2008
    Octobre 2000

    Technicien Helpdesk

    Osiatis chez Arcelormittal

    Fonction front office : Enregistrement d’appels, réalisation de diagnostic, résolution en ligne selon consignes, dispatching vers les poles de compétences adéquat.
    Fonction back office : Gestion des incidents non résolu par le front office.
    Fonction relais back office : Référent technique auprès des collaborateurs en front office, suivi de l’activité de la charge d’appels, gestion des incidents prioritaires et suivi de leur résolution (avec escalade auprès du cadre d’astreinte ou expert)
    Formation des nouveaux arrivants.
    Restauration de fichiers.
    Vérification et validation de procédures et consignes.
    Back up équipe de nuit : Problèmatique production.
  • Commerce

    Baccalauréat STT commerce

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Ses compétences

  • Support client
  • ITIL
  • Microsoft Windows
  • Microsoft Office 2010
  • MVS Mainframe
  • As400
  • Microsoft Windows Server
  • SAP R/3

Ses langues parlées

  • Anglais
    **Intermédiaire**

    Ses centres d'intérêt

    VoyagesConcerts

    Sa présentation

    Cherche un poste de Technicien Helpdesk en métropole Lilloise.

    Son activité sur Viadeo

    Ses derniers contacts
    Cabinet Kalyptus
    Aurélie L.
    • Consultante / Analyste Niveau 3 Etudes et Projet, SELFING
    Alisson VERMETTEN (WALLE)
    Julie Ferrez

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