Alexandre Millet-Bassez

• Gérer l’exploitation des applications & garantir leur bon fonctionnement
o Administration
o Suivi quotidien de l’applicatif
o Cohérence & bonne exécution des flux entrants/sortants
o Optimisation continuelle (nb de contrôles, pertinences & cohérence des contrôles)
o Elaborer et mettre à jour la documentation technique & d’exploitation. La faire évoluer par ses soins ou les bons interlocuteurs
o Participer à l’élaboration des architectures techniques des systèmes d'information encaissement, décisionnel, web & CRM

• Fonction de support auprès des utilisateurs.
o Communiquer
o Traiter
o Prise de recul sur ces incidents pour identifier les optimisations possibles.

• Piloter, encadrer & animer les partenaires. Communiquer le reporting de suivi

• Support informatique niveau 2 Multi-clients
o Expertise dans la résolution de problèmes client complexes et en participant à des expérimentations et à des projets client (TPV, monétique, système, réseau, migration…).
o Contribution à la montée en compétence des Techniciens Niveau 1 et d’Intervention Client
o Alimentation d’une base documentaire de connaissances
o Initialisation de projets (validation ou création de procédures, sites pilotes, calcul temps méthode, validation des masters utilisés…)

• Régie sur sites client (Groupe Adeo – Norauto)
o Support de proximité applicatif et matériel
o Prise en charge des appels des niveaux 1 et 2
o Formation des utilisateurs aux différents environnements de travail (Software / Hardware)
o Gestion de parc et consommables (GLPI, Service Center, Asset Center)

• Travail collaboratif au sein de la société
o Suivi des tableaux de bord
o Création des procédures techniques Terrain et Atelier
o Formation des nouveaux collaborateurs.