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Marketing Management Io
- Consultant Inbound Marketing
Saint-Denis
2017 - maintenant
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Thomas Cook Voyages
- Chef de Projets E-Commerce
2016 - 2016
• Management portail intranet France
- Gestion des droits utlisateur, mise à jour du contenu, promotions et alertes.
- Support technique auprès des différents partenaires et affiliés.
- Animation d'ateliers et analyse des nouvelles demandes.
- Debugging, recette nouvelles fonctionnalités et mise en production.
• Maîtrise d'ouvrage
- Analyse des besoins et rédaction des spécifications fonctionnelles des nouveaux sites Thomas Cook et Jet Tours.
- Animation de workshops avec les différentes parties prenantes et prestataires : équipe e-Commerce, DSI, agence de communication, prestataires de développement ...
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Carglass France
- Business Analyst Front Office
Courbevoie
2016 - 2016
• Mission en étroite collaboration avec les équipes fonctionnelles pour analyser, définir et documenter les spécifications fonctionnelles, fonctions et processus
• Organisation et suivi des phases des recettes avec utilisateurs finaux, centralisation des bugs
• Recherche avec les équipes techniques (développement, réseau, système, architecture) de la solution technique adaptée au budget, délai et qualité
• Suivi et planification de la charge des développeurs en fonction des priorités projets
• Support des équipes fonctionnelles dans l’élaboration des business case et des bénéfices attendus justifiant les projets et changements
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BNP Paribas Personal Finance
- Chargé de Coordination Projets Internationaux
Levallois Perret
2015 - 2016
• Coordination Projets Internationaux:
- Organisation de comités opérationnels
- Analyse des Retours d’Expériences (filiales, autres entités groupe)
- Veille technologique et concurrentielle
- Coordination et animation d’ateliers internationaux (IT Days, API Workshops)
- Reporting détaillé aux Responsables de chaque offre de services
• Gestion de Projets AMOA :
- Interface DSI Client, Direction Centrale Marketing et filiales
- Réponse et suivi des appels d’offres, dépouillement RFI
- Rédaction de documentation à visée de vulgarisation / évangélisation des offres de services.
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Devoteam
- Consultant MOA Digital - S'Team Management
Levallois-Perret
2015 - 2017
Cliquez pour modifier la description du posteS’team Management est une structure à taille humaine créée en 2012 et faisant partie intégrante du Groupe Devoteam, avec un CA de 16,2M€ en 2014 et un effectif de 220 salariés. Experte dans les métiers de l'Assistance à maîtrise d’ouvrage, de l’Assurance Qualité des SI et de Management de projet digitaux, S’team Management promeut la transparence, l’exigence et la proximité vis-à-vis de ses salariés, valeurs fondamentales de cette entité en pleine croissance.
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IDContact
- Chef de Projets CRM
2015 - 2015
• Relation Client, Développement Clientèle et CA
- Relation, accompagnement, suivi d’un portefeuille de clients,
- Responsable de la satisfaction des clients (délai, qualité, réactivité, adéquation des solutions, performances...)
- Développement de la clientèle et des partenaires, réponse et suivi des appels d’offres
- Rédaction d’expression de besoins et des propositions commerciales
- Négociation des budgets
• Coordination, Gestion de Projets
- Coordination et planification des projets en interne,
- Garant du respect des budgets et des plannings, de la rentabilité des projets, de leur qualité
- Rédaction de cahier des charges de réalisation, contrôle de la bonne exécution.
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Ristretto Media
- Associé Fondateur / Responsable Projets Marketing
2014 - 2014
• Onboarding clients (problématiques de fidélisation / acquisition),
• Consulting opérationnel (solutions spécifiques au volume de routage, cibles marketing, pression commerciale, bases de données).
• Supervision Design et contrôle campagnes : code HTML, responsive design, Best- practices délivrabilité,
• Consulting Marketing : contenu, fréquence, catégorisation, ergonomie.
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Emarsys
- Chef de Projet (Account Manager)
Levallois-Perret
2012 - 2013
• Avant-vente :
- Support technique des commerciaux et consulting opérationnel.
- Collecte des spécifications générales du projet et analyse des besoins fonctionnels du client (flux de synchro. données et contenus, typologie campagnes, scénarii Marketing et reporting personnalisé.
• Après-vente :
- Définition de la liste exhaustive des différents livrables, assistance et suivi client sur la mise en conformité du site web et sur la délégation de ses DNS.
- Révision de la conformité des développements en regard des exigences fonctionnelles
- Formation client à l’usage des différentes solutions proposées par le groupe
- Identification des nouvelles opportunités de CA, renouvellements des contrats, up-sell / cross-sell
• Consulting client :
- Aide à la prise de décision, et au développement des stratégies Marketing et CRM, conseil client en regard de ses problématiques de délivrabilité et d’ergonomie générale
- Mise en place de CMS personnalisés, solutions en responsive design, API clients
- Intégration de la plateforme avec différents outils de CRM / Webanalyse / e-Commerce / Datamining
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Webdmuk Limited / Easyroommate, Vivastreet, Wheretosleep
- Online Marketing Executive – Marchés Européens
2011 - 2012
• Optimiser la chaîne de conversion :
- Définir les chemins utilisateurs
- Améliorer la navigabilité sur les pages de conversion
- Repenser les pages de confirmation (création de mockups et A/B tests)
• CRM (Gestion Relation Client) :
- Gérer emails transactionnels (automatisés, déclenchés par actions utilisateurs).
- Tracker et optimiser les actions requises des utilisateurs.
- Créer, mettre en place et suivre les performances des Newsletters
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Pierre Fabre Dermo Cosmétique
- Consultant Projet - Portail Intra/Extranet Marketing et Formation Internationale
Castres
2010 - 2011
• Suivre et optimiser le site intra/extranet I-LINK
- Optimiser et repenser les fonctionnalités,
- Contrôler la qualité du contenu avant et après la mise en ligne,
- Développer de nouveaux modules,
- Piloter la réalisation graphique avec les agences de communication.
• Mettre à jour la base de données et gérer les droits utilisateurs.
• Analyser les principaux indicateurs clés de performance du site.
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Pierre Fabre Dermo-Cosmétique
- Chef de Projet - Journal Interne de Best Practices Merchandising
Castres
2009 - 2010
• Mettre en place un journal de best practices en anglais:
- Collecter les données auprès des filiales, bureaux et distributeurs monde
- Créer le magazine et planifier la diffusion. (Distribution : Top 200 Managers)
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Maison CAZES
- Assistant Marketing
2009 - 2009
• Développer l’image BtoB et renforcer la cohérence ton/image
- Briefs agences, validation des bons à tirer, négociation et mise en place
- Travail sur la charte graphique et les guidelines de ventes en BtoB et BtoC
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ITribu
- Assistant Communication
2007 - 2007
• Créer de nouveaux supports promotionnels (affiches, flyers) en BtoB et BtoC
• Mettre en place des campagnes promotionnelles et développer de nouveaux projets
