Alexandre Shettle
Chef de projet (AMOA - CRM & Internet et Mobilité), Atos Consulting
Bonjour,
Ma formation d'ingénieur en poche, je réalise en 2005 un master spécialisé HEC "Management des nouvelles technologies"
J'intgètre en 2006 le cabinet Atos Consulting, et réalise depuis des missions de chef de projet sur des problématiques Marketing/Vente et Internet/Système d'information.
Je suis personnellement et professionnellement intéressé par tout ce qui touche aux nouvelles technologies, réseaux sociaux, terminaux mobiles
123 contactsPrincipales compétences et projets pilotés :
INTERNET :
- Définition et mise en oeuvre de modèle e-commerce dans la grande distribution
- Défintion de parcours client et pilotage des réalisations d'agence WEB
- Pilotage de trajectoires d'évolutions fonctionnelles de site internet (déport d'actes de gestion vers des canaux automatisés
- Pilotage de projet d'application mobile pour iPhone
ORGANISATION PROCESSUS CRM
- Description et Refonte de processus (Reclamation, Vente, Facturation, Gestion de contrat, escalade)
automatisés)
- Réorganisation des activités CRM : Management de centre d'appel, outil CRM, conduite du changement.
- Deploiement d'outils de CRM analytique et opérationnel
SECTEUR D'ACTIVITE : Retail, Energie & Utilities, Telecom et Média