Alexia Martin

Dans le cadre de mon Master 2 en Communication et Accompagnement du changement, je suis chargée d'accompagner la reprise de cette SARL aussi bien au niveau interne qu'externe.

En interne, il est capital d'accompagner ce changement de nom, de lieu, de culture et de Management. L'objectif est de bâtir avec les salariés une relation de confiance basée sur le respect et le dialogue.

D'un point de vue externe, EMTP doit se faire connaître dans la région Midi-Pyrénées et surtout dans le département Tarn et Garonne. La seconte mission est de se faire reconnaître afin de construire avec toutes nos parties prenantes une relation solide.

Mission de préparation et d’encadrement de deux événements Michelin (Lancement du pneu Power One à Portimao et Le Mans Series Test driving à Barcelone et Spa Francorchamps).

Programme Incentive de 6 millions d’euros organisé pour 1000 clients.
Coordination avec tous les départements de l'hôtel concernés, inspection des chambres, supervision de la livraison des goodies, check in des groupes, résolution de problèmes clients, supervision de la facturation et du bon déroulement global du séjour.

En charge d’une équipe de 8 personnes de 6 nationalités différentes.
Formation des nouveaux employés selon les standards R.-C., préparation des arrivées des VIP et accueil de ces derniers, résolution de problèmes clients, développement de nouveaux programmes de fidélisation, gestion quotidienne du département après-midi et soir.

Mission pour organiser et superviser des voyages de presse et photo shoot, de rédaction de communiqués, envoi à la presse et suivi des retours, organisation d’événements RP et développement du fichier clients.

Réadction de lettres et notes à la demande du Directeur général et du Directeur adjoint, résolution de problème et gestion de l'accueil des VVIP's