Alexis DESHAYES
Directeur du Back Office, BCA Expertise
Avec plus de 17 ans d'expérience professionnelle, j'aime transformer les idées en profit ; améliorer les processus de gestion, qualité, marketing et commercial, pour une meilleure performance opérationnelle ; concilier projets d'entreprise et management des hommes.
Mes valeurs :
- des relations équilibrées et respecteuses avec les clients, partenaires et collaborateurs
- 3 mots : simplicité, efficacité, rentabilité
Les postes qui m'attirent le plus sont ceux qui nécessitent une compréhension globale de l'entreprise tout en restant proche du terrain.
80 contactsBCA Expertise agit essentiellement dans le domaine de l'expertise automobile.
L'entreprise comprend 1 200 salariés répartis dans 84 agences, 4 Centres de Gestion Administratives et au siège situé à Asnières.
www.bca.fr
2006 - 2007DEKRA NORISKO INDUSTRIAL est issue du rachat de NORISKO par DEKRA et constitue un acteur majeur dans le domaine du contrôle technique avec 2800 collaborateurs et 200M€ de CA. Elle intègre également les activités de DEKRA Consulting.
MISSIONS
Intégrer l'activité DEKRA Consulting au sein de NORISKO
Commercialiser les activités de NORISKO sur le Marché Automobiles
Développer les produits audits sur les Marchés de Service
Rechercher des sociétés en vue d'ACQUISITION
REALISATIONS
Déménagement et intégration réussie d'une équipe de 50 pers. au sein d'une structure de 1800 pers.; transfert des outils de gestion ; communication interne et externe ; participation aux séminaires d'intégration, etc
Réalisation du business plan "secteur auto"
Préparation des outils de communication et prospection (web, plaquette)
2003 - 2006Un acteur dans le domaine de la qualité agissant pour le compte des réseaux de distribution et de réparation automobile avec 5 millions d’euros de prestation ; 50 collaborateurs + vacataires.
Des services de conseil, formation et contrôle(audits, études de la satisfaction clients, métrologie)
Un poste de Directeur de BU s'articulant autour de fonctions :
- gestion administrative et financière
- commerciales
- marketing et qualité
REALISATIONS
Fusion de 2 activités ; refonte du système de gestion ;création du pôle back-office ;création des outils marketing (plaquettes, site web, relations presse) ;amélioration des polyvalences des collaborateurs ;harmonisation des services (méthodologies, charte graphique); augmentation du résultat d'exploitation +20%, Diminution des encours-50%
2000 - 2003GESTION ET MANAGEMENT de l'activité (audits qualité et études de la satisfaction clients) ; 20 collaborateurs + vacataires.
REALISATIONS
Reprise d'une équipe d'auditeurs internes en vue de la constitution d'un pôle "audit"; supervision et management des collaborateurs ; création et mise en place des outils de gestion ; lancement de nouveaux services d'audit (garantie automobile, standard BER); augmentation du CA +40% et consolidation du résultat d'exploitation.
1998 - 2000Commercialisation et réalisation des prestations audits qualité et études de la satisfaction clients ; MARKETING des produits ;Recherche et développement de nouveaux services ; 8 collaborateurs + vacataires.
REALISATIONS
Lancement des audits de process dans les réseaux automobiles (vente, services, véhicules d'occasion) ; animation, motivation des collaborateurs ; études de marché en vue d'implantation de produits de la maison-mère (label VO ; produit web); financement des nouvelles activités (conseil).
Augmentation du CA + 600%
1996 - 1998Lancement du service études de la satisfaction clients auprès des réseaux de distribution et de réparation automobiles ; 2 collaborateurs + vacataires.
REALISATIONS
définition du business plan ; conception des méthodes et organisation ; COMMERCIALISATION ET PILOTAGE des missions ; recrutement et FORMATION des équipes siège et terrain.
Un CA de 0,3K€ pour un résultat d'exploitation équilibré.
Des premiers clients tels que Peugeot, Mercedes, Fiat, Volkswagen