Alexis Mangier

Vente de vin, épicerie fine aux particuliers, entreprises et CE.

J'ai toujours rêvé de partir aux USA pour réaliser un stage dans le Marketing.
Il m'a été confié une mission au sein de la société fhtdirect.com, situé à Sarasota en Floride.

Cette entreprise est spécialisée dans l'achat et la revente de chambres d'hôtels pour des congrès médicaux, avec les plus grands laboratoires pharmaceutiques mondiaux (Johnson & Johnson, Pfizer, GlaxoSmithKline, Sanofi-Aventis, Roche).

Mes missions:

-Préparation et élaboration des dossiers clients (hôtels, laboratoires, médecins).
-Rafraîchissement des bases de données clients et partenaires.
-Promotion et présentation de la société dans le monde entier.
-Réception de partenaires et diagnostique de leurs besoins.
-Négociation en phoning afin de proposer la meilleure offre pour nos clients.
-Etude concurrentielle (Tours opérateurs, agences de voyages, revendeurs-grossites..)
-Etude de notoriété et d'image de fhtdirect.com

Il s'agissait de mon stage découverte durant ma première année à l'ESC Clermont.
J'ai souhaité découvrir d'avantage le secteur industriel, ses différentes activité. L'industrie est un secteur riche et varié, et on y découvrir des NTIC, des parcs de machines robotisées, une organisation, des valeurs régionales fortes.

La problématique de cette découverte professionnelle a été premièrement de visiter tous les dirigeants membres de l'association AZIC, afin de récolter de nombreuses informations concernant d’éventuels services en commun, ainsi que de synergies commerciales. Le but étant de réduire les coûts et de promouvoir la zone, afin de maximiser le profit général dégagé par cette zone.

Après une longue études concernant les attentes de chacun, il en est ressorti plusieurs besoins:

-un service de sécurité plus performant afin de minimiser les pertes sèches (vol)
-une gestion des déchets moins coûteuse
-une société privée pour entretenir les espaces verts (très important pour l'image de la zone)
-Une garderie pour les enfants des employés
-Un meilleur appui de la communauté d'agglomération Vichyssoise

Après avoir étudié les attentes avec le Président de l'Azic, nous avons étudiés la faisabilité de telles alternatives.

-Un système de presse à carton pour l'ensemble de la zone
-Une gestion unique des espaces verts
-Plus de rondes de gardiennage

Administration : Traitement des factures (saisie et paiements), réclamations clients
Logistique : Collecte d’écrans LCD et Plasma pour réparation, échange ou remboursement

J'ai choisi de réaliser mon stage de deuxième année de DUT TC chez Champion.
Depuis toujours attiré par la Grande Distribution, je suis resté 2 mois dans le magasin.

Trois études marketing ont été menées:
-Une étude de satisfaction de la clientèle (marketing-mix, accueil, informations, caisses..)
-Une étude concurrentielle sur la zone de chalandise
-Une étude de perception de la carte Iris

Une action commerciale:
-Promotion de la carte Iris (fidéliser toujours plus)

Maintenance en magasin:
-Mise en rayon, étiquetage, réception des commandes, inventaires

Mise en rayons
Passation de commandes
Balisage rayons

Premier stage lors de mon parcours en DUT TC, j'ai choisi l'univers du Jouet.
Lors de cette période de 3 semaines en magasin, j'ai appris et utilisé la méthode de Vente-Conseil spécifique au Groupe La Grande Récré.

A part la vente, j'ai participé à la création de TG ainsi que effectuer de la maintenance en magasin: Implantation, Mise en Rayon, Étiquetage,Créer le Rayon Puzzle de A à Z.