Alice DEVELLE
Médiatrice
Juriste et Médiatrice de formation j'ai aujourd'hui à mon crédit les outils nécessaires à la bonne gestion des conflits dans l'entreprise. Ainsi je suis à même de mettre en place une réelle stratégie interne de la médiation en prévenant et réglant les conflits internes ou externes à l'entreprise (entre ses acteurs ou avec des partenaires extérieurs).
L'accompagnement des membres d'une entreprise lors de processus de changement au sein de celle-ci (plan social par exemple)est également l'une de mes activités.
Enfin, je suis à même de pouvoir mettre en place des formations à la gestion des conflits, à la médiation, pour les managers ou les gestionnaires de relation de clientèle.
173 contactsJe suis depuis 1 an juriste bénévole pour l'Association de défense des consommateurs OR.GE.CO. Association dans laquelle je peux mettre en pratique les compétences acquises puisque j'ai à gérer des litiges entre consommateurs (adhérents de l'association) et sociétés commerciales. J'ai pu mettre en place un processus de médiation pour la gestion de certains dossiers et j'ai également eu l'opportunité de créer une formation à la médiation pour les bénévoles afin de pouvoir inscrire ce mode de règlement des litiges dans les moyens d'action de l'association.