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Organisme de formation Mulhouse
- Coordinatrice de Formation professionelle
2011 - maintenant
- Développement, suivi et fidélisation du portefeuille client
- Organisation et coordination des sessions de formation, mise en place des plannings
- Réalisation d’offre, chiffrage, devis, appel d’offre
- Gestion des intervenants extérieurs
- Suivi de dossier, prise de commande, établissement de divers documents administratifs
- Garante de la qualité des services, création de procédures, reporting, archivage
- Participation à l’obtention de la certification OTS CACES® SGS ICS,
- Participation à la réalisation de supports de communication (mailing, plaquettes…)
- Gestion informatique des commandes, de la facturation, (Logiciel CEGID-CIEL)
- Suivi des règlements, gestion des relances, paiement des commandes
- Relations avec les partenaires, l’INRS, l’UIC, la CARSAT, SGS (organisme certifieur), et les différentes OPCA
- Suivi et veille des réglementations / de la concurrence
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Para-prixlight.com
- Chargée de Clientèle
2008 - 2011
- Renseignements, informations, conseils techniques et fidélisation de la clientèle
- Relations téléphoniques, mails
- Gestion des litiges, SAV ; clients, fournisseurs, livraisons, non-conformité de produit
- Gestion du Back office : mise à jour du site internet, mise en ligne de produits / offres promotionnelles /plannings / ventes croisées, mise à jour des stocks
- Relations avec les pharmacies partenaires ; approvisionnements, commandes
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Marché de Noël - La Défence Paris
- Responsable d'un stand de 200m²
2007 - 2007
- Mise scène des collections sur 200m²
- Réception, implantation, application de la PLV
- Gestion des stocks, réapprovisionnement journalier
- Gestion d’une équipe de 10 personnes : recrutement, formation, encadrement, planning.
- Participation aux choix et aux achats des collections Noël 2008.
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La Maison d'Alysse
- Chef d'entreprise
2004 - 2007
Création et Gestion d'une Boutique de décoration de la maison.
- Conseil en décoration : accompagnement des clients en aménagement intérieur
- Développement, suivi & fidélisation de la clientèle
- Mise en valeur du showrooms, (éclairage, sonorisation, odorisation), mise en scène des collections suivant la saisonnalité
- Création de vitrine, mise en ambiance des produits, application de la PLV
- Suivi des tendances & veille concurrentielle : Salon Maison et Objet de Paris, internet, presse, visite
- Gestion externe courante : banques, CCI, élus locaux, partenaires fiscaux et sociaux
- Gestion interne : choix des fournisseurs & négociation des conditions commerciales
- Gestion des collections en fonction des saisonnalités et des tendances du marché, choix des collections, de l’assortiment, des quantités
- Gestion des stocks : quantités, démarques, marge & suivi du CA.
- Publicité : presse, site Internet, fidélisation des clients
- Comptabilité : enregistrement des extraits bancaire, des achats, des ventes, déclaration de TVA
Secrétaire de l'association des commerçants de la ville de Thann.
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Botanic
- Chef de rayon Mobilier de jardin et Décoration de Noël
ARCHAMPS
1999 - 2004
- Conseil en décoration : accompagnement des clients en aménagement extérieur
- Suivi des commandes clients et fournisseurs, fidélisation clients
- Achat des collections, réception et implantation en magasin
- Suivi de guidelines centrales ou création adaptée à l’identité visuelle de la marque
- Mise en valeur de showrooms, mise en scène des collections suivant la saisonnalité
- Implantation sur plan des corners Noël et Mobilier de jardin (signalétique, zone de circulation, PLV)
- Suivi & développement du CA et de l’atteinte des objectifs
- Gestion du tableau de bord : stock, marge, démarque, inventaire
- Suivi & analyse des opérations commerciales en cours
- Gestion d’une équipe (6 personnes) : recrutement, formation, encadrement et sensibilisation des équipes de vente au visuel merchandising
- Référent région EST – Sélection des collections Plein Air (centrale d’achat)
