Alice Ly

>> CENEXI - Refonte de l'élaboration des Prix de Revient
- Etude de l'existant (entretien, immersion en production)
- Nouvelle norme Prix de Revient
- Implémentation des nouveaux outils de cotation
- Pilotage de l'implémentation dans SAP (du choix du prestataire à la recette)

>> Cartes Cadeaux Distribution Services - Pilote de TPE léger multiservices
- Maîtrise d'ouvrage du projet et anticipation d'un déploiement
- Pilotage interne et coordination avec les différents partenaires
- Conduite du changement (mode opératoire interne, support de formation, guide commerçant)

Conseil et appui pour la refonte du système d’informations de gestion
Gestion de projet de l’appel d’offre à l’implémentation
Etude technique, assistance à maîtrise d’ouvrage

Appui technique et fonctionnel aux institutions de Microfinance (IMF) partenaires.
Prise en main des spécificités métier de la microfinance et du contexte local (concurrence, législation)
Analyse et expression des besoins fonctionnels, écoute, diagnostique et recommandations.
o Pilotage de l’informatisation complète d’un partenaire burkinabé (6 agences)
o Rédaction de cahier des charges fonctionnelles et techniques
Animation d’ateliers d’échange entre partenaires de la sous région sur la partie système d’informations
o Bonne intégration, gestion de projets multiculturels

Gestion des partenariats
o Signature de 2 partenariats institutionnels stratégiques (ADEME, GRI)
o Mise en place d’un programme pour les prescripteurs
Marketing relationnel
o Gestion des relations de l’entreprise avec son écosystème
o Restructuration du CRM, animation de communautés web
Prospection commerciale
Veille législative et technologique

Au sein du pôle développement durable et solidaire du conseil général
Préparation et administration de questionnaires sur les attentes des dirigeants d’entreprises en matière de développement durable en Essonne dans le cadre de son Agenda 21
- Succès des ateliers ; thèmes appropriés, taux de participation supérieur à celui attendu

Acteur de projets dans des environnements internationaux et multiculturels
Gestion de la relation client
o Analyse et expression des besoins fonctionnels et/ou techniques
o Interface unique sur site d’un grand compte (Allemagne, 3 mois)
Support international niveau 3 sur un progiciel de gestion électronique de documents (50 000 utilisateurs)
o Satisfaction client, forte implication
o Respect du contrat de niveau de service
o Etude, conception, chiffrage et réalisation
Actrice sur l’ensemble des phases du cycle projet
o Architecture et conception de maquettes d’avant vente
o Réalisation en équipe de 2 à 6 personnes
o Rédaction de la documentation projet
o Validation et recette