Alice M.
Chef de projet SI - VIE, sanofi-aventis Mexico
34 contacts2009 - 2009Assistante chef de projet SI (stage), TOTAL Raffinage et Marketing - Direction des Systèmes d'Information
2008 - 2008Définition de l’ensemble des nouveaux besoins du référentiel applicatif SharePoint (Microsoft)
Recensement des applications du SI, branche Raffinage et Marketing
Elaboration des plans de tests et tests de la compatibilité des applications - HP Quality Center et WmWare.
Création du reporting d’avancement et travail de communication entre les différents interlocuteurs du projet
Autres projets : participation à l'organisation des tests réseaux lors d'un déménagement de collaborateurs.
2006 - 2007Novembre - Mai 2006-2007 : REPRESENTANTE SERVICE CLIENT, Call Center d’EasyJet, Luton, Royaume-Uni
Assistance commerciale et technique auprès des clients anglophones et français
Gestion hotline des demandes clients, modification de vols et remboursements
Suivi des courriers et emails clients