Aline Develey

Aline Develey

Chef d'équipe service client secteur pharmacies, Alloga France

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez Alloga France

Précédents : France expres, Probikeshop, Sonepar, Castorama

 

Précédents : INRS, Institut De Formation SONEPAR, LEGRAND, CASTORAMA, Lycée Louis Pergaud BESANCON

 

    En résumé

    Je suis quelqu'un de déterminée et curieuse. La nouveauté ne m’effraie pas, au contraire. J'aime le contact et pouvoir partager mes connaissances, mais aussi pouvoir en acquérir grâce aux échanges avec les autres.

Parcours

Chef d'équipe service client secteur pharmacies

Chez Alloga France

De novembre 2017 à aujourd'hui
Management des équipes opérationnelles avec une démarche d'amélioration continue. Organisation et gestion des moyens et ressources. Suivi de la qualité de la prestation service client.
 

Responsable service client

Chez France expres

De mai 2017 à août 2017
Gestion d’une équipe de chargés de clientèle (10 personnes). Organisation du service. Responsable des informations donnés aux clients sur le suivi de leurs expeditions en étroite collaboration avec les services départs et livraisons.
 

Manager support

Chez Probikeshop

De novembre 2015 à mai 2017
Gestion des flux de retours clients, réclamations, SAV, retours fournisseurs et remise en vente de produits non commercialisables en lien avec les services clients, logistique et marketing. Gestion des arrivées de marchandises, déchargement, reception, pointage, contrôle, mise en stock et rangement ...
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Responsable ADV

Chez Sonepar

De octobre 2010 à novembre 2015
Gestion d’une équipe de chargés de clientèle (12 personnes). Responsable de la gestion des flux de commandes clients, des indicateurs de performance et des plans d’actions permettant l’optimisation du taux de service et de efficacité du service. Collaboration avec les commerciaux terrain (20 ...
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INRS, Brignais

certificat d'aptitude, INRS

novembre 2014
Formation sauveteur secouriste du travail
 

Institut De Formation SONEPAR, Paris

Institut De Formation SONEPAR

novembre 2011
Formation « Insights », contribution individuelle et efficacité collective.
 

Chargée de clientèle SIGMADIS

Chez Sonepar

De septembre 2008 à septembre 2010
Gestion des commandes clients et fournisseurs, balisage, îlotage et gestion du linéaire pour effectuer le suivi de l’approvisionnement. Rapprochement des commandes et des facturations. Expertise produits.
 

LEGRAND, Limoges

LEGRAND

février 2009
Formation électricité
 

Chef d'équipe logistique

Chez Castorama

De septembre 2004 à août 2008
Gestion des flux de réception marchandise, gestion des stocks, mise en place des livraisons clients. Gestion des indicateurs logistiques et budgétaires, élaboration des tableaux de bords annuels.
 

INRS, Beancon

certificat d'aptitude, INRS

avril 2007
Sauveteur secouriste du travail
 

CASTORAMA, Corbas

CASTORAMA

mai 2005
Formation trait d'union logistique (interne Castorama) Amélioration de la gestion des flux de marchandises entre les plateformes logistique et les magasins.
 

Assistante commerciale

Chez Castorama

De janvier 2001 à août 2004
Gestion des commandes clients et fournisseurs, balisage, îlotage et gestion du linéaire pour effectuer le suivi de l’approvisionnement. Rapprochement des commandes et des facturations. Expertise produits.
 

Hôtesse de financement

Chez Castorama

De novembre 1999 à décembre 2000
Hôtesse carte de financement CASTORAMA Besançon. Développement commercial de la carte l'ATOUT CASTORAMA en partenariat avec le groupe Créalfi-Sofinco (carte de paiement comptant, revolving ou à crédit). Ouverture de dossiers financiers aux clients, avec attribution d'un capital de réserve.
 

Hôtesse de caisse et accueil

Chez Castorama

De août 1997 à novembre 1999
Hôtesse de caisse et accueil CASTORAMA Besançon. Encaissement, remboursement et renseignements aux clients. Etablissement de factures et ouverture de compte aux administrations et quelques sociétés privées.
 

Compétences

 
  • Administration des ventes
  • eCommerce
  • EDI
  • Logistique
  • Microsoft Excel
  • Microsoft PowerPoint
  • Microsoft Word
  • Relation client
  • Voir toutes les compétences (9)

Centres d'intérêt

 
  • bricolage
  • course à pied
  • lecture