ALINE RENAN PHIMPHRACHANH

Au sein du service formation (5 personnes) et accompagnement du changement de la Direction Générale Adjointe Systèmes d'Information de Pôle Emploi, j'accompagne le développement des compétences des 1500 salariés.
Les grands axes de ma mission sont les suivants:

- Optimisation de la qualité du service rendu avec un objectif de fiabilité et de réactivité en ajustant les méthodes et moyens associés au processus RH.

- Définition des orientations de la formation de la DGA SI et élaboration du
plan de formation associé en liaison avec les prescripteurs dans les domaines.

- Ingénierie et pilotage des actions de formation de la DGA DSI

- Gestion administrative des actions de formation dans le respect des procédures achats, du SMQ et des obligations réglementaires.

- Contribution à la production des indicateurs de performance du service.

- Analyse les résultats quantitatifs et qualitatifs tant au niveau collectif et qu'individuel. (mise en place et traitement des analyse à froid)

La DGA SI de Pôle Emploi est l'une des plus grandes DSI de France. Elle est composée de 1400 personnes. Sa mission est d'assurer le maintien, le développement et l'évolution de l'ensemble du système informatique interne (applicatifs et réseau interne Pôle Emploi) et externe (Site Internet et prestation de l'ex UNEDIC notamment)

Ma mission s'inclue dans le contexte d'une grande campagne de recrutement organisée sur toute la France avec pour principales activités:

* Pilotage des recrutements externes
- Sourcing (Chasse +écoles)
- Participation à l'établissement des grilles et critères de sélections
- Tri CV
- Organisation des recrutements
- Entretiens
- Négociation
- Etablissement des contrats et promesses d'embauches

* Organisation de l'intégration
- Elaboration du cursus d'intégration (pas de cursus existant au paravavant)
- Mise en place des sessions de formation (Fonctionnelles, techniques etc.)
...

Gestion complète de l'intégralité du rayon, comme si celui-ci était une PME adhérente à une enseigne
Description
Ressources humaines:
- Management au quotidien (motivation, gestion de l'imprévu, organisation du travail...)
- Gestion rapprochée d'un DS, membre du CHSCT très actif
- Recrutement des collaborateurs (restructuration des équipes)
- Formation aux différentes tâches ainsi qu'aux outils informatiques
- Suivi de l'évolution de carrière. (Entretiens annuels, choix des formations, pistes d'évolutions)
- Réalisation des planning (horaires, CP, découpage du temps de travail)
- Management de projet dans le cadre d'une rationalisation des temps des travail et développement d'un nouveau pôle d'activité

Commerce:
- Choix des produits et des quantités
- Choix du merchandising et de son application
- Choix des promotions, des produits tracts, des mises en avant.
- Création d'un nouveau pôle d'activité à destination des particuliers et professionnels textiles

Gestion:
- Des stocks (entrée/ sortie, valeur, mode de stockage...)
- Du compte d'exploitation (responsabilité du CA, de la marge, des frais directs et du Cash Flow Net)

Compétences développées:
Ce poste m'a permis d'acquérir une expérience globale de l'entreprise ( chaque rayon est une petite entreprise autonome). Il m'a ouvert aux difficultés de la relation qui lie le manager à son équipe au quotidien et me facilitera le conseil auprès de ceux-ci.
Il m'a aussi permis d'apprendre à gérer les jeux d'acteurs dans un contexte où les syndicats sont fortement présents.
Par ailleurs, cette expérience m'a conforté dans ma capacité à réagir rapidement et stratégiquement à travers l'exercice du commerce qui nécessite anticipation et adaptation continue.
Compétences

Adaptabilité/ Management, gestion des syndicats, conduite du changement

Recrutement :
- Etude de poste
- Sourcing (création de conventions
de partenariats)
- Tri des candidatures
- Réalisation des entretiens et des
tests d’aptitudes
- Choix du candidat
- Mise en poste

Formation :
- Analyse des besoins
- Choix des publics prioritaires
- Réalisation du cahier des charges
- Choix de l’organisme formateur
- Suivi de la formation
- Mise en place et réalisation de
bilans de formation

Suivi de carrière :
- Suivi de l’évolution des intérimaires chez les clients
- Gestion de la base de données
- Réalisation d’entretiens annuels et individuels
- Mise en place des évolutions individuelles
- Mise à jour des dossiers

Compétences développées : Relationnel, acquisition des procédés de recrutement et de sourcing dans un secteur en pénurie de main d’œuvre. Capacité d’analyse et de choix des outils de formation. Résistance au stress et adaptabilité face aux changements rapides de situations.