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Alison FROTTIER

LYON

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Véritable caméléon et autodidacte, je suis issue de formation initiale Photographe qui m'a offert 10 ans d'expérience dans la relation clients. Fait mes armes dans les nouvelles technologies en intégrant l'industrie Apple en qualité de Technical Specialist et me voilà tournée ces dernières années vers le marketing digitale. D'abord dans le routage emailing, puis responsable marketing digitale chez Iroquois, et actuellement Customer Succes Manager chez Tilkee où je suis en charge de l'accompagnement et de la fidélisation du client

Mes compétences :
Relations clients
Gestion de la relation client
Adobe Illustrator
Adobe Dreamweaver
Adobe InDesign
Adobe Creative Suite
Leadership
Wordpress
HTML
Management
Vente
Fidélisation client
Service client
Services web
Adobe Photoshop
Marketing
Communication
Emailing
Mac OS X
Email marketing
Synergologie

Entreprises

  • Projetlys - Change Management Consultant

    LYON 2020 - maintenant

  • TILKEE - Customer Success Manager

    Lyon 2019 - 2020 Solution SaaS d'hébergement, de mise en forme, d'automatisation et de suivi des propositions commerciales.
    Vous souhaitez optimiser vos chances de réussites et savoir ce que deviennent réellement vos propositions commerciales ? Créez votre compte sur http://www.tilkee.fr/ !

    Basée sur une technologie puissante, Tilkee s’intègre dans tous les systèmes d’information existants et garantit la sécurité des documents tout en étant conforme au RGPD (certification AFNOR 2019).

  • CINEMA NOLITA - Figurante/Silhouette

    2017 - 2017 Long métrage "Brillantissime"
    Réalisatrice : Michèle Laroque
    Rôle : étudiante en école de commerce
    Avec : Michèle Laroque, Kad Merad, Françoise Fabian, Oriane Deschamps, Élodie Fontan...

  • IROQUOIS - Manager Marketing Digital

    Villeurbanne 2016 - 2019 En relation avec différents services de management, de marketing ou de communication, je réponds aux demandes des clients dans le but de satisfaire et fidéliser la clientèle.
    Mon poste consiste à répondre aux différentes demandes, besoins, réclamations ou suggestion de la clientèle.
    J'effectue la gestion des dossiers en étroite collaboration avec l'équipe commerciale et technique. Nous travaillons ensemble sur une stratégie pour répondre aux besoins de la clientèle.
    J'élabore les plans de communication et d'information répondant aux besoins d'Iroquois et propose différentes évolutions de ces systèmes.
    J'effectue des campagnes emailing et propose des solutions digitales en garantissant les délais et la qualité des réalisations.

  • APPLE - Technical Specialist & Mentor IOS

    PARIS 2015 - 2016 En tant que Technical Specialist, mon rôle consiste à aider les nouveaux acquéreurs d’outils Apple comme ceux qui possèdent nos produits depuis longtemps à bénéficier d’une aide rapide et efficace, et à développer ainsi une relation forte et positive avec Apple.
    Conseil ou de proposition de la solution aux clients, concernant les iPod, iPhone et iPad.
    J'assure des formations personnalisées pour les nouveaux clients et les aide ainsi à acquérir les compétences nécessaires pour démarrer leurs projets en matière de photo, de vidéo et de musique.
    Formation sur le terrain des nouveaux collaborateurs.

  • PHOX PHOTO 107 - Photographe & Operatrice minilab

    2007 - 2015 Accueil clients, vente de matériel photo et vidéo, développement des photos sur Minilab et ouverture/fermeture du magasin

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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