Alison Muyard

La Poste Courrier – Direction des activités internet – Projet eBoutique et Supports Clients

Dans le cadre de la construction de la eBoutique, je suis en charge de participer au développement des activités Service Client et administration des ventes sur l’ensemble de la chaîne de la relation client.
=> Définition des parcours et différents contacts client
=> Création et pilotage de performance de Processus métier pour le Support client

EDF - AMOA Projet Internet et développement Mobile

=> AMOA
- Préparation, exécution et suivi des différentes phases de recettes
- Reportings, définition d'indicateurs, REX
=> Suivi de la production
- En charge du suivi de maintien en condition opérationnelle du site internet EDF Bleu Ciel (MCO)
- Gestion de l’activité au quotidien, pilotage de copil de suivi d’activité
=> Appui au Bureau d'études
- Aide à la définition, au cadrage et au suivi des évolutions
=> Appui au développement d’une application iphone/android
- Préparation et suivi opérationnel des relations avec les différents interlocuteurs (agence de création, MOE etc.)
- Aide à la mise en place de l’application dans les différentes phases de recette

Logica Business Consulting - Digital Enterprise

=> Contribution au développement de l’offre eCommerce
- Réalisation d’un POC sur l’amélioration du search
- Rencontre de différents partenaires

Gestion des Boutiques eCommerce Lanvin Parfums (France et Europe), Sequoia (Europe et USA) et Womanity (Europe) :
www.lanvinparfums.fr
www.store.womanity.com
www.sequoiaparis.com

=> Chef de projet web

- Analyse des besoins / difficultés
- Définition d'un PAO (Plan stratégique)
- Mise en place et suivi d'un rétro-planning

En support sur la marque Black Up aux USA en phase projet.

=> Brand Manager

- Elaboration et pilotage des Plans Marketing Online et stratégiques (business plan, P&L)
- Réalisation des briefs emailings
- Pilotage des campagnes d’affiliation, Adwords, réseaux sociaux
- ROI : Pilotage et optimisation des résultats des opérations d’animation
- Responsable du déploiement stratégique des marques sur Internet (mise en œuvre des "best practices")
- Reporting hebdomadaires et mensuels d’analyse de performance des sites
- E-merchandising : responsable de la production de contenu et du catalogue en ligne.

Responsable de la zone Japon et de la Boutique du Faubourg

- Suivi et analyse des ventes : reportings, suivi des objectifs de facturation
- Gestion des approvisionnements, des transferts inter-boutiques
- Assistante de la coordinatrice du Métier Art de vivre et équitation

=> Marketing Développement

- Développement de nouveaux produits dans le cadre d'une refonte de gamme
- Développement de nouveaux packaging pour accompagner cette refonte

=> Marketing/Communication

- Suivi et analyse des actions promotion
- Interviews et briefs presse(Vogue, Marie Claire, Elle)

=> Ventes d'accessoires de luxe (montres, bijoux, lunettes, maroquinerie et chaussures)

- Approche et accroches clients
- Bonne exécution des techniques de ventes
- Objectifs hebdo/mensuels atteints et dépassés

=> Assistante merchandising boutiques

- Réalisation et vérification des plans merch
- Aide à la création des plaquettes merch pendant les soldes