Amancia DZIMIRA

Réalisation de bilans de compétences et accompagnements à la Validation des Acquis de l'Expérience tout public (cadres, non cadres, jeunes, travailleurs handicapés, demandeurs d’emploi) pour différents cabinets.

Accompagnement des directions de service sur les missions de recrutement (définition des profils, rédaction des annonces presse, sélection des CV, entretiens de recrutement, suivi administratif des dossiers de recrutement, accueil et intégration des nouveaux agents), de mobilité interne, de reclassement (entretiens, suivi administratif) et de formation (analyse de la demande de formation, recensement des besoins des services, recherche d'organismes de formation, logistique, suivi administratif...), dans une dynamique de GPEC, en lien avec les plans de recrutement et de formation définis annuellement
Référent recrutement et formation pour les directions de service dédiées (police municipale, urbanisme, bureau d’études...)
Chef de projet sur le Service Civique (définition des missions service civique proposées par la collectivité à destination des jeunes de 18 ans à 26 ans, montage du dossier de demande d’agrément, recherche de volontaires service civique, entretiens de recrutement, suivi administratif des nouveaux volontaires)

Animation et encadrement de l’équipe conseillers bilan et assistantes administratives, gestion administrative des centres, accueil et information des bénéficiaires de prestations
Recrutement de conseillers bilans et de conseillers en insertion professionnelle
Supervision technique, déontologique et méthodologique, mise en place des outils pédagogiques nécessaires à la conduite des prestations, veille au respect des procédures qualité
Promotion de l’offre globale du groupement et du réseau des GRETA, conception des supports de communication, mise en place d’actions commerciales
Analyse des besoins clients et partenaires, participation à la conception de l’offre de prestations

Réalisation de bilans de compétences tout public (cadres, non cadres, jeunes, travailleurs handicapés, fonctionnaires, demandeurs d’emploi) et de prestations d’accompagnement à l’emploi (MVE, BCA, EPCE, STR)

Préparation et réalisation des audits internes qualité sur les autres centres du Groupement, pilotage de processus qualité

Au sein de le Direction Régionale :

recrutement des personnels formateurs, psychologues, administratifs en fonction des besoins et des évolutions des organisations
Passation et correction de tests psychotechniques (de personnalité, de connaissances, de raisonnement…)
Réalisation des entretiens de recrutement, d’orientation de carrière et d’évaluation. Suivi des candidatures, restitution des résultats aux candidats, réalisation et présentation des dossiers de synthèse à l’instance de décision
Mission de réorientation à l’attention des salariés : construction d’un nouveau projet professionnel, proposition de stratégies et de méthodes

Au sein du Centre Régional d'Orientation Professionnelle :

Organisation de l’information VAE de l’antenne Info Conseil VAE située au sein de la Maison de l’Emploi et de la Formation de Nanterre, en liaison avec l’offre de validation et les organismes valideurs
Réalisation d’entretiens individuels de conseil et d’information sur la VAE : identification de la problématique professionnelle, vérification de la pertinence du dispositif VAE pour y répondre, aide au choix de la ou des certifications compatibles, définition des étapes ou d’un plan d’action pour activer soit le projet de validation soit un projet d’orientation professionnelle
Participation aux actions collectives d’information et d’orientation vers la VAE des prescripteurs (Missions locales, PLIE, DDTEFP, AIO, Maisons de l’emploi, associations…) et des valideurs (universités, organismes consulaires, DRASSIF, DDJES,…)
Animation de réunions d’informations collectives à destination des salariés de collectivités territoriales, d’entreprises, d’associations
Construction de partenariats de proximité avec les acteurs VAE situés en amont et en aval que sont les prescripteurs (réseau des Agences pour L’Emploi, collectivités territoriales,…), les valideurs (Education Nationale, AFPA, DRASS, universités, Chambres de Commerce,…) et les financeurs (Conseil Régional Ile de France, DDTEFP, ASSEDIC, FONGECIF, OPCA…)
Animation de formations sur la VAE à destination des Conseillers ALE, organisées par le Conseil Régional Ile de France et la Direction ANPE Ile de France;

Au des Services d'Orientation Professionnelle :

Accompagnement personnalisé des publics demandeurs d’emploi et travailleurs handicapés sur l’élaboration de projet de formation professionnelle AFPA ou hors AFPA
Animation de réunions d’information collectives
Diagnostic de la situation du bénéficiaire, analyse de la demande, identification des besoins
Validation du projet de formation : évaluation psychotechnique des aptitudes et des capacités, mise en œuvre d’un parcours de remise à niveau si nécessaire, prescription et réservation d’entrée en formation dans un CFPA de l’AFPA ou mise en relation vers d’autres organismes de formation
Réalisation de bilan de compétences salariés

Responsable de groupe sur le centre d’appels de Bagnolet : gestion d’une ou de plusieurs équipes de Conseillers de clientèle sur la Relation Clientèle SFR
Management et organisation de l’activité des Conseillers clientèle : attribution des activités, fixation des objectifs, suivi et aide à l’atteinte des objectifs par du coaching individuel et collectif, gestion RH des absences, des CP, du traitement paie…, évaluations indviduelles et collectives, entretiens annuels d’évaluation, définition des augmentations et des primes annuelles.
Recrutement et formation des conseillers de clientèle
Gestion d’activités spécifiques : Back Office, Traitement des courriers clients, Résiliation, Réclamation.
Mise en œuvre des nouvelles activités Ventes sur parc et Cellule support au service Encaissements : recrutement des conseillers sur ces activités, suivi de l’activité, consolidation des tableaux de bord, contrôle du respect des procédures, création et mise en place d’outils de reporting et d’évaluation de la production, refonte des modules de formation, formalisation des dysfonctionnements et des propositions d’amélioration,
Gestion de projets : études qualité, audits, animation de groupes de travail sur des améliorations et des refontes de procédures de formation et de gestion.
Remplacement du Responsable opérationnel lors de ses absences ou délégation sur certaines de ces activités (suivi qualité, mise en place et expérimentation d’un nouvel outil de gestion …)
Réalisation d’un audit sur les pratiques de formation de l’entreprise qui a servi à la création d’un livret méthodologique à l’attention des formateurs