Amandine Elkaim

Amandine Elkaim

Responsable Télémarketing, AXA Direct Protection, Recherche Nouveaux Challenges

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez AXA en France

Précédents : MEZZO, relation client, AEGON Direct Marketing Services, EURO CRM, LINESCORT, IKEA, MEZZO

Parcours

 

Responsable Télémarketing / Management Projets

Chez AXA en France

De juillet 2014 à aujourd'hui
Pilotage de Centre d'appels (outsourcers situés en France et au Maroc). - Mise en place de campagnes d'acquisition et de fidélisation - Définition et suivi des objectifs quantitatifs et qualitatifs - Accompagnement et gestion de la montée en charge des outsourcers - Formation aux produits ...
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Responsable Grands Comptes- Assurance / Banque

Chez MEZZO, relation client

De février 2014 à mai 2014
- Pilotage des activités Assurance-Banque, situés en France et en Tunisie (300 agents) - Gestion multi-sites, management de managers (15 managers) - Elaboration de programmes appels sortants, entrants et back-office - Management transverse et accompagnement des services supports - Suivi des ...
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Responsable Télémarketing

Chez AEGON Direct Marketing Services

De février 2008 à décembre 2013
Pilotage de Centre d'appels (outsourcers situés en France et au Maroc). - Mise en place de campagnes d'acquisition et de fidélisation - Définition et suivi des objectifs quantitatifs et qualitatifs - Accompagnement et gestion de la montée en charge des nouveaux outsourcers - Formation aux ...
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Responsable Projets

Chez EURO CRM

De octobre 2004 à janvier 2008
- Responsable Projets dans le secteur des Assurances, Télécommunications fixes et mobiles, Automobiles, Informatiques, Caritatifs - Elaboration des outils de suivi inhérents aux campagnes de télémarketing - Mise en place d’opération en France et à l’Ile Maurice - Mise en place d’une plateforme ...
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Chef de Projets

Chez LINESCORT

De mars 2004 à juillet 2004
- Gestion et suivi de projets, proposition commerciales - Développement de campagne e-marketing - Gestion de newsletter
 

Conseillère vendeuse

Chez IKEA

De mai 2003 à juillet 2003
- Conseillère vendeuse à l’exposition dans l’univers salon - Gestion des stocks du rayon - Optimisation du merchandising du rayon
 

Assistante Relation Presse

Chez MEZZO

De décembre 2002 à mai 2003
- Gestion de la relation presse - Elaboration de la revue de presse, des communiqués de presse, des dossiers documentaires - Organisation d’opérations publiques
 

Conseillère Vendeuse

Chez IKEA

De mars 2002 à août 2002
- Conseillère vendeuse à l'exposition dans l’univers enfant - Collaboration au niveau management, commercial, logistique et du merchandising - Optimisation du merchandising du rayon - Gestion des soldes d’été