Amandine FRICK - VALANCOGNE
Directrice Commerciale Lyon-Annecy, Euro RSCG 360
EXPERTE en définition et déploiement de stratégies de communication à 360°pour des annonceurs en B to C et B to B : Branding et Publicité, Média planning, Marketing Opérationnel, Marketing Relationnel (CRM), Centres de Contacts, Mix Marketing Produit
SPECIALITES : Gestion de problématiques multi-canales, On/Off Line avec forte expertise en marketing relationnel notamment sur les Programmes de Fidélité en GSA et GSS.
SECTEURS : Distribution (GSA, GSB, Centres Commerciaux), Grande consommation (produits et services), Mutualité et Assurance, Pharmacie, Cosmétique, Industrie et Institutionnel.
72 contactsMissions :
• Management des équipes conseil des agences de Lyon et d'Annecy
• Pilotage des Stratégies de communication à 360° d'annonceurs B to B et B to C.
• Compétitions
Compétences développées :
• Stratégie de communication d'annonceurs aux problématiques diverses : Areva, Arrow Génériques, Brice, Casino restauration, Champion, Intersport, Krups (Groupe SEB), Point P, Point S, Smacl, Spit, Virgin Mobile
• Expertises : Publicité, Web, Marketing Relationnel, Marketing Opérationnel, Design
2004 - 2006Missions :
• Marketing : Elaboration, mise en œuvre et suivi du plan marketing conquête régional.
• Sponsoring : Interface Marketing du partenariat avec l’Olympique Lyonnais.
Compétences développées : Marketing opérationnel :
• Communication de conquête : médias, web, hors médias, marketing direct et PLV.
• Campagnes promotionnelles : GSA, GSS et revendeurs traditionnels.
• Conception d’outils de stimulation des ventes.
2001 - 2004Missions :
• Marketing-Communication :
- Conseil, coordination et suivi de la communication «abonnés» des marques Canalsatellite.
- Elaboration et déploiement du programme de fidélisation L’Oréal Paris.
• Conseil :
- Analyse stratégique sur les enjeux de la fidélisation (Coca-Cola Entreprise).
- Manuel de procédures CRM (Coca-Cola France).
- Conduite de l’externalisation de services consommateurs (Coca-Cola France, Nestlé).
Compétences développées :
• Coordination d’expertises CRM :
- Communication : hors média, marketing direct (fidélisation).
- Connaissance : datamining, qualification, process de tracking, études, mesures de ROI.
- Stimulation : club on et off line, consumer magazine, carte, offres promotionnelles, parrainage…
• Approche conseil : analyse de l’existant, définition d’une organisation cible et formulation de recommandations.
• Centre de contacts : définition du système d’information et des processus de traitement des contacts
1998 - 2000Missions :
• Gestion d’une gamme de produits : «Les Paniers Bonduelle».
• Conception d’une nouvelle gamme de produits.
Compétences développées :
• Elaboration des masques d’analyse des panels distributeurs et consommateurs AC Nielsen.
• Définition et suivi de la mise en œuvre d’études qualitatives et quantitatives.
• Coordination des services : R&D, Fabrication, Contrôle de gestion et Achat.
• Elaboration et mise en œuvre de campagnes de promotion.