Amandine Pruvost

MARKETING DIRECT: segmentation clients, brief agences, pilotage et suivi des campagnes et des opérations commerciales.

CRM: développement de la stratégie de fidélisation et de recrutement.

COMMUNICATION: pilotage de la stratégie de communication multicanal, relations agences, garantie du respect de l'image de la marque.

WEB: développement de la stratégie digitale, gestion du projet e-commerce, animation du site web, création et envoi des campagnes d’e-mailing.

Création de tableaux de bord permettant une analyse rapide et pertinente de l'activité.
Étude et optimisation de la segmentation clients.
Mise en place d'outils de suivi des opérations commerciales et de marketing direct.
Organisation d'une étude qualitative avec un cabinet spécialisé: sélection de la population, brief, rédaction des questions...

Successivement en charge des postes au forfait, à la façon et au grand import, j'ai développé de nombreuses qualités relationnelles de part le contact permanent avec les différents fournisseurs, partenaires et membres de l'équipe.
Mes principales missions:
- la passation et le suivi des commandes
- la négociation des prix et délais
- le sourcing de fournitures
- la réalisation d'un book produit
- la mise à jour d'une base de données fournisseurs

J'ai également gérer quotidiennement des litiges liés à la qualité, aux délais, aux conditions ou aux prix.
Mon poste au GRIMP m'a permis de pratiquer l'anglais régulièrement.

Chargée d'un portefeuille de clients, ma principale mission était d'assurer le suivi des commandes préalablement saisies en maintenant un contact avec les autres services de l'entreprise tels que la logistique. Le traitement des litiges divers (liés essentiellement au transport)faisait partie de mon quotidien, mon leitmotiv étant la satisfaction des clients et la prospérité de l'entreprise.
L'intégration au sein d'une équipe a représenté pour moi une véritable expérience humaine.

Hôtesse d'accueil dans l'agence de Boulogne/Mer, j'étais en charge de l'accueil des clients, de la prise de RDV, de la remise de cartes bancaires et de chéquiers, de la réalisation d'opérations diverses...
Ce premier pas dans la vie professionnelle m'a responsabilisé et m'a fait découvrir la collaboration au sein d'une agence. L'amabilité et l'humilité sont de rigueur pour remplir à bien les missions de ce poste et faire face à une clientèle parfois insatisfaite.