Amara Boudib

Formateur Management & Marketing
• Formateur sur les thèmes : Gestion de projet Web / Techniques d’enquêtes marketing / Chef de produit / Management de la Formation (Moyenne 3j, 28h)
• Professeur Négociation et Management Commercial BTS Technico Commercial - Rive de Gier (42)
• Professeur Statistiques & Mathématiques appliquées à la gestion Idrac Grenoble

Conseil :
• Stratégie : Étude de potentiels, Benchmarking, Bilan Prévisionnel
• Web Design : Rédactionnel, Cahier des charges, Programmation HTML, PHP, CSS, Joomla, Installation d’un e-CRM (Vtiger), d’une plateforme d’enquêtes (LimeSurvey) et d’un blog
• Prospection commerciale : Télémarketing, Networking

Communication :
Planification des actions Media (Presse Magazine, Radio)
Briefing aux agences de communication

Marketing Direct :
Animation de la base clients via des campagnes Multi Canal (Phoning/Mailing/SMS)
Gestion logistique des actions (Création Graphique/Impression/Routage)
Analyse ROI

Recherche Marketing :
Suivi quantitatif et qualitatif du marché bancaire réunionnais (PDM, Veille)
Enquête Clients (Attrition Précoce)
Focus Group: Recueil des Feed Back Clients pour ajustement du Plan Marketing

Partenariats Prescripteurs :
Mise en place de programmes marketing conjoints avec nos distributeurs (Courriers, PLV Cosignés)

Autres :
Conception d?outils de calcul financier à destination des vendeurs
Proposition de nouveaux barèmes de prix
Relation avec les associations de consommateurs
Suivi et optimisation budgétaire

Recherche Marketing :
Segmentation des bases Clients/Prospects pour pilotage des actions de Marketing Direct
Enquête Usages et Attitudes pour le lancement d'une Carte Revolving (Questionnaire, Brief Équipe Téléenqueteurs, Calcul et Restitution des résultats)

Analyse des ventes et reporting :
Conception d'un système de suivi de l'efficacité de la force de vente orienté Marge
Segmentation, Sélection Clients et Analyse des retours des opérations marketing direct
Prévisions de croissance des produits de la gamme

Marketing opérationnel :
Montée en gamme des clients Revolving
Programme de fidélisation en partenariat avec un groupe de concessionnaires martiniquais
Support opérationnel des équipes commerciales dans leurs demandes de statistiques ah hoc
Calcul des commissions des apporteurs d?affaires (P&L Sharing)

Analyse de profitabilité des comptes clients avec le Contrôle de gestion (Analyse de la marge et des potentiels)
Etude de satisfaction clients (Appel d’offres, sélection de prestataire, suivi d’études, cadrage de la restitution),
Création de bases de données marketing et clients,
Analyses de prospective marketing (Veille concurrentielle, Marché Potentiel, Adéquation Offre/Demande),
Marketing événementiel : Mondial de l’automobile 2004.

Gestion des études de satisfaction barométriques et ad hoc,
Analyse des données du CRM ORANGE et des enquêtes (statistiques exploratoires, modélisation, typologie),
Caractérisation des problématiques, analyse des résultats et élaboration de reportings,
Définition d’objectifs de résultats pour les conseillers clients Orange avec les DG et DRH,
Analyse des résultats d’une étude de satisfaction interne des membres d’un centre d’appels,
Profiling marketing des clients cibles (constitution de panels Pilote/Témoin).