Amel BAHIA

Projet Marketing :
- Mise en place du nouveau programme d’accueil clients : études, réalisation (offre, charte graphique..), lancement et suivi,
- Réalisation d’opérations promotionnelles de transfert de portefeuilles,
- En charge de la refonte de la communication sur les clients haut de gamme,
- participation aux problématiques de la gestion client informatique et éditique,
- Chargée de coordination des relevés de comptes mensuels, semestriels,
- Projet de dematerialisation des relevés de comptes,
- refonte de la charte graphique.

Communication (mailing, e-mailing, e-newsletters & sms):
- Responsable de communication OPCVM et produits d'épargne court terme : lancement de produits et d'opérations diverses, bilans de gestion semestriels, e-newsletters clients Epargne, communication dans relevés de comptes.

- Mise en place administrative et commerciale, prospection via mailing et fidélisation de la clientèle,
- Définition des collections et création de nouvelles gammes, gestion des achats et de l’import,
- Mise en place du site Internet : contenu rédactionnel, architecture et ergonomie.

Marketing Direct :
- Animation du programme de fidélisation S’Miles pour les enseignes Galeries Lafayette & Nouvelles Galeries, BHV, Monoprix et plus de 50 enseignes du réseau Cofinoga, et suivi budgétaire de l’activité.
- Réalisation de la newsletter trimestrielle S’Miles (briefs, relations partenaires et fournisseur pour création, suivi de conception, segmentation fichiers, personnalisation, contrôle des plannings) - 700 000 envois,

Communication :
- Prise en charge et validation de la communication S’Miles sur l’ensemble des supports externes et internes du groupe et des partenaires (encart, insert, message relevé, guide de bienvenue, newsletter Web),
- Définition du plan de communication 2004/2005 après analyse des études qualitatives et quantitatives,
- Participation à l’élaboration des politiques commerciales fidélité des partenaires.

Marketing Direct :
- Réalisation et suivi des campagnes d'acquisition (appels d'offres, briefs, fabrication, routage, contrôle des plannings et analyse des retours) - 2 millions d'envois,
- Développement d'actions de fidélisation (cross-selling dans les relevés, études, parrainage…),
- Contrôle des dépenses des opérations marketing - budget géré de 2,3 millions d'€uros,
- Mise en place et suivi des contrats avec les différents prestataires (graveurs, imprimeurs et routeurs).

Communication :
- Création de la Charte graphique et rédaction des brochures commerciales et des kits d'accueil clients,
- Chef de projet de la Lettre du Cercle e-Rothschild, lettre trimestrielle diffusée à 20 000 ex.,
- Mise en place et rédaction de la base de courriers-type administratifs et commerciaux (plus de 100 réf.).

Evénementiel :
- Mise en place du stand e-Rothschild au Forum de l'Investissement 2001 et organisation de cocktails et soirées.