Amel Samer
Business Analyst / maitrise d'ouvrage, ALFI pour le compte de NATIXIS
Management et conduite de projets - MOA :
- Pilotage et suivi de projet : proposition et étude des besoins, cadrage et mise en place, animation des comités de projet, suivi du planning et des budgets.
- Rédaction de livrables : notes de cadrage, cahiers des charges, analyses détaillées, spécifications fonctionnelles, retro-documentation.
- Recette : cahiers de recette, assistance à la mise en production, rédaction de manuels utilisateurs, formations et accompagnement des utilisateurs
- Définition de nouvelles procédures d’organisation
- Audit et cartographie de l’existant.
- Change management (conduite du changement) notamment dans des contextes de fusion (3 expériences confirmées)
- Coordination d’équipes (IT, Métiers, prestataires de services, Off-shore)
29 contacts2011 - 2012- maitrise d'ouvrage outils collaboratifs CRM BFI (depuis janvier 2012)
Au sein de l'équipe CMU centrale, en charge de l'activité de cross selling au niveau BFI.
- MOA senior CRM - Equity Market
Dans le cadre d'un projet transverse (juin à décembre 2011)
2011 - 2011Audit et cartographie des processus opérationnels d'une ligne d'activité en très forte croissance.
2011 - 2011Préparation de la certification CBAP : "Certified Business Analysis Professional"
Certification of Competency in Business Analysis via IIBA
Business Analyst qualité de données CRM & Flux de données Filiales, Michael Page Conseil - Segula pour Ald Automotive
2009 - 2010Prise en charge d’une remonté de version et déploiement pour un groupe de pays.
Evolution et Contrôle (intégrité et qualité) des flux de données entre le CRM et :
Les applications de back office des filiales(39)
2005 - 2008En charge de la maitrise d'ouvrage CRM & Analyse financière
2002 - 2004En charge du déploiement et de la définition des évolutions d'un progiciel de Contrôle statistique des valeurs liquidatives pour le contrôle dépositaire.
Gestion des évolutions de la base « Référentiel OPCVM »
Mise en place et gestion des évolutions sur un outil de suivi des dépassements de ratios réglementaires