• Aide à l’élaboration de la stratégie et du plan marketing annuel national et international, gestion de la gamme de produits et de la grille tarifaire.
• Participation à la définition des actions commerciales et campagnes promotionnelles, déploiement sur les golfs, contrôle de la bonne application des procédures, analyse des résultats
• Gestion de la base de données clients, mise en place de scénario de relance et de ventes additionnelles, gestion de la plateforme e-marketing
• Management d'une équipe de 4 personnes
2009 - 2011• Elaboration du plan média off et on line, conception et réalisation des campagnes en lien avec une agence, contrôle du respect de la charte graphique
• Gestion des relations presse, rédaction de communiqués, pilotage de l’évènementiel (salons, soirées de lancement, compétitions de golfs…)
• Création de supports d’aide à la vente et de communication, déploiement des campagnes dans les golfs, conception et rédaction des newsletters, mise en place de publipostages ciblés, analyse des performances
• Refonte complète du site internet du groupe, administration quotidienne, suivi et analyse des résultats via Google Analytics, création et alimentation des comptes Facebook et Twitter
2006 - 2008Directement rattachée au Responsable Air France Cargo - KLM Cargo de la région Afrique de l'Ouest (Sénégal, Mali, Mauritanie, Guinée), je suis seule en charge du Marketing et de la Qualité pour la région, basée à Dakar.
•Marketing stratégique : analyse du marché, identification des besoins de la clientèle, veille concurrentielle, élaboration du plan stratégique annuel
=>Réalisation d’une enquête de satisfaction en ligne
•Marketing opérationnel : développement et lancement de nouveaux produits, création d’actions promotionnelles, jeux, challenges
=>+100% de CA sur un mois iso N-1avec la promotion « One Airway Bill Lottery »
•Communication : pilotage de la communication interne et externe, organisation d’évènementiels clients
=>Gestion de la base de données clients et création de Newsletters par e-mailing
•Développement commercial : préparation des budgets, suivi et analyse des résultats commerciaux, participation à la stratégie commerciale
=>Mise en place d’une nouvelle structure tarifaire sur l’ensemble de la région
•Qualité : surveillance de la qualité de traitement, mise en place d’un outil de mesure, réalisation d’audits internes, organisation de revues de fonctionnement internes et avec les sous-traitants, actions correctives
=>Passage de 42 à 94% de performance sur la région
2005 - 2006Au sein de la Business Unit "Security and Electronics" comprenant 6 personnes, je suis rattachée à la chef de produits Accessoires (Radars de recul, kits main-libres, lève-vitres).
•Marketing produit : validations techniques avec fournisseurs et atelier, réalisation des packagings et notices multi-langues
=>Développement de 5 nouveaux produits en moins d’un an
•Marketing opérationnel : conception d’outils de communication et d’aide à la vente, suivi des lancements dans les divisions commerciales européennes, identification des « best practices »
=>Création de brochures, vidéos, annonces presse, un catalogue, un présentoir…
•Evènementiel : organisation d’un séminaire de vente européen sur 2 jours
2003 - 2003J'assiste la Directrice Administratif et Financier et son adjointe.
•Administration du personnel notamment des intermitents du spectacle, préparation des bulletins de paye avec le cabinet d'experts comptable
•contrôle de gestion, suivi des frais généraux
•suivi des comptes clients, relances