Mes compétences :
Adaptabilité
Analyse et synthèse
Coopéation et esprit d'équipe
Organisation et coordination
Sens du résultat
Entreprises
Crédit Agricole Normandie
- Conseillère en gestion de patrimoine
Caen2015 - 2016Gérer, conseiller, fidéliser et développer les relations commerciales d’un portefeuille de clients patrimoniaux répartis sur un secteur de plusieurs agences.
Assurer la satisfaction client par l’expertise et la qualité de service.
Maîtriser et suivre les risques (débiteurs, engagements, montage crédit) et respecter les règles de conformité.
Assurer et suivre la prospection de la clientèle en prenant contact par mailing, phoning, visite
Ecouter les clients, identifier leurs besoins
Conseiller les clients
Assurer le suivi de la relation clientèle et des dossiers commerciaux
Développer les résultats commerciaux tout en sauvegardant la satisfaction client
Animer et développer un réseau de prescripteurs
Organiser et animer des réunions sur des sujets patrimoniaux (optimisation fiscale, protection de la famille…)
2013 - 2015Prospecter et développer l'activité commerciale sur le marché de la gestion privée; Assister le réseau; Gérer, Suivre et développer un portefeuille client; Gérer les risques, les incidents et les réclamations.
HSBC FRANCE
- Conseiller Premier Junior
Paris2012 - 2013Gérer, conseiller, fidéliser et développer les relations commerciales d’un portefeuille de clients
majoritairement patrimoniaux. Souci de l’efficacité, de la qualité de service, de la maîtrise des
risques opérationnels et du respect de la conformité. Suivre et maîtriser le risque ( débiteurs,
engagements, montage crédit…)
