Ana Maria SANTER

En résumé

Entreprises

• ACTIF Centre de formation aux nouvelles technologies - Formatrice vente-commerce

  2019 - maintenant Relation clientèle

• CCI de région Nord de France - FORMATEUR

  LILLE 2014 - maintenant formateur commerce/vente
  Niveau CAP vente EVS, BAC PRO Commerce
  formateur logistique pour Titre Professionnel (agent magasinier)
  formateur en communication
  formateur en technique de recherche d'emploi
  formateur en bureautique
  formateur informatique

• Académie de Lille - Animatrice informatique

  LILLE 2014 - 2016 Ecole Privée Primaire Saint Joseph BOURLON
  Ateliers d'informatique:
  Comment s’amuser avec les logiciels
  WORD et OPEN OFFICE
  Classe de CP/CE deux groupes de 17 élèves
  Classe de CE/CM deux groupes de 17 élèves
  Créativité et dessin:
  * carte de vœux personnalisée
  * bande dessinée
  * dactylographier et Illustration d'une fable de Jean De La Fontaine
  * création de son album photo
  
  Création du Tome I des fables pour archive scolaire 2015
  
  

• Académie de Lille - Professeur/Formatrice Professionnelle

  LILLE 2014 - 2014 Lycée Professionnel Pierre et Marie CURIE AULNOYE-AYMERIES
  Evaluer les besoins en formation.
  Proposer les actions de formation correspondantes aux budgets.
  Assurer la déclinaison opérationnelle du plan de formation.
  Organiser
  Planifier
  J'anime vos actions de formation devant votre équipe/apprenants.
  Évaluation
  Un devis personnalisé pour chaque situation professionnelle.
  Action de formation à l'heure, journée, semaine ou au mois.
  Formation technique de vente et communication "training"
  Evaluer la mise en oeuvre des compétences.
  Élaborer et actualiser en permanences les outils pédagogiques.
  Développer de nouveaux outils (e-learning)
  Développer la synergie d'actions tant avec les autres départements (marketing, ventes, relations clients, et avec le R.H)
  
  
  
  
  
  

• Consultante en Recrutement et suivi d'indépendants - Formateur et suivi d'Indépendant

  2013 - maintenant S.I.R.E.T 798 724 324 0016
  Entrepreneur Nouvelle Génération ®
  Recherche active de candidats
  Analyser les différents profils
  Évaluation de la motivation
  Travail sur son image et sa présentation
  Transmission des Techniques de Recherche de clients
  Approprier l'outil informatique et l'utiliser comme outil professionnel
  Organisation de son travail
  Mise en place d'atelier de vente
  Surtout retrouver la motivation et l'envie
  Suivi individuel et permanent
  Gestion du stress
  Gestion de la communication
  

• Académie de Lille - PROFESSEUR VENTE LOGISTIQUE

  LILLE 2011 - 2012 Lycée d'enseignement professionnelle BAPAUME
  
  Ma mission enseigner les différentes fonctions et activités professionnelles du vendeur magasinier en pièces de rechange et d'équipements automobiles.
  Les amener vers la réussite de la certification d'aptitude professionnelle.
  S'assurer de l’acquisition des compétences générales telles que la conduite en chariot automoteur de manutention a conducteur porté. Réceptionner, stocker,vendre, préparer et expédier la marchandise.
  
  Pour deux classes CAP de 1 ère et 2 ème années V.M.P.A (vendeur magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles:
  =>réception
  =>stockage
  =>accueil-vente-préparation de la commande
  =>expédition
  =>test théorique de conduite de chariots catégories 1/3/5
  =>évaluation
  =>appréciation
  =>plan de cours
  =>dossier de stage
  =>accompagnement A.F.T.IFTIM
  =>dossier du professeur et l'entreprise d’accueil
  =>visite d'entreprise
  =>projet de classe
  

• A.R.E.P La Sagesse CAMBRAI - Formateur

  2010 - 2011 Mettre en place les informations collectives
  Entretien et recrutement des nouveaux apprenants
  Préparation des dossiers de candidatures
  Demande administrative, financements.
  Préparation planning annuel, organigramme.
  Préparation du livret de référentiel des activités professionnelles. Préparation de certification des unités professionnelles.
  Préparation du cahier des charges des formations.

• GRETA de cambrai - Stagiaire

  2009 - 2010 La V.A.E. pourquoi faire?
  Les conditions d'accès à la V.A.E.
  Pour quels diplômes?
  Le déroulement?
  L'accompagnement
  Comment procéder?
  Les retouches finales

• H&M - FLOOR MANAGER

  Le Bourget 1998 - 2009 Management des équipes, évaluation et suivi des formations et des carrières.
  FORMATION DE VENDEURS ET VENDEUSES
  FORMATION DE FUTURS RESPONSABLES
  Recrutement, dossiers personnels, formation
  Merchandising, image du produit,
  Implantation de nouveaux produits de créateur (karl lagerfeld, Madonna....)
  Gestion de la relation clientèle
  Gestion du département (femme, homme et enfant)
  Gestion du chiffre d'affaire département et magasin
  Gestion administrative, Ressources Humaines.
  Gestion et mise en place des marchandises et offres de produits.
  Réalisation de mise en place de nouveau département (la cosmétique) à Lille RUE DE BÉTHUNE
  Gestion comptable et flux d'argent
  Gestion de stocks et de livraison.
  Gestion commerciale et relation
  Gestion inventaire
  Missions d'aides aux magasins: France/Belgique
  Nice, Dijon, Orléans, Rouen, Paris, Calais, Lomme, Euralille, Dunkerque, Evry sur Seine, Belle Epine, La Défense, Valenciennes.
  Bruxelles, Lièges.
  Réalisation d'affiches commerciales pour Dunkerque, dossier d'entretien individuel, planning....

• NATALYS puériculture ROUBAIX - Responsable adjoint

  1997 - 1998 Gestion magasin
  vente
  gestion des stocks et marchandises
  commandes
  Accueil client
  Inventaire
  préparation et réalisation des vitrines
  Montage de meubles
  gestion caisses
  commandes
  gestion administratives
  

• MOM Lille - Responsable/vendeuse

  1997 - 1997 Gestion de stocks,
  Accueil client
  Gestion inventaire
  Gestion livraison
  Gestion caisse
  Flux argents
  Présentation et montage de produits

• Commerce débit de boisson ANZIN - Commerçante

  1994 - 1997 Animation d'activités de weekend
  Relation clientèle
  Gestion administrative, comptable, commerciale
  Gestion stocks, inventaire
  Organisation de tournois de belote
  Siège social d'association de motard
  

• Artisan/Commerçant - Indépendant

  1981 - 1993 Gestion magasin
  Gestion produit, créativité
  Gestion comptable, stocks, livraison
  Accueil client
  FORMATION Emballage cadeaux et emballage des boites de présentation de dragées
  FORMATION des apprentis
  FORMATION DES VENDEUSES POUR LE MAGASIN
  Décoration, achalandage
  Caisse, livre de caisse
  Gestion publicitaire, recherche marché
  Création de support des thèmes pour pièces montées
  Création de recettes et de décors
  Négoces
  Gestion INVENTAIRE
  

Formations

• Université De Valenciennes Et Du Hainaut Cambrésis (UVHC)

  Valenciennes 2010 - 2012 LICENCE PROFESSIONNELLE GESTION RESSOURCES HUMAINES
  
  *Connaissance Economique d'Entreprise et dispositifs de formation
  *Comprendre les différents styles cognitifs
  *Comprendre la psychosociologie et les courants psychologiques
  *PROCESSUS DE FORMATION
  =>Stratégie d'enseignement et d'apprentissage
  => Élaboration d'un module de formation
  * L’ÉVALUATION DE LA FORMATION
  *LES MÉTHODES ET OUTILS TRANSVERSAUX
  * INGÉNIERIE DE FORMATION
  =>Pédagogie
  

• GRETA Hainaut-Cambresis

  Cambrai 2010 - 2010 BREVET TECHNITIEN SUPERIEUR
  
  MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES - =>gestion de management
  =>gestion des différentes unités commerciales
  =>gestion de la relation commerciale
  =>gestion de l'activité et son développement
  =>gestion administrative
  =>gestion du personnel
  =>gestion de la logistique
  

• GRETA HAINAUT CAMBRESIS

  Cambrai 2009 - 2010 BACCALAUREAT
  
  =>gestion de management des équipes
  =>gestion du magasin
  =>gestion de l'activité et de son développement
  =>gestion du personnel
  =>gestion des formations
  =>gestion administrative
  =>gestion de la marchandise
  

Réseau

• Carine REBUA

• Isabelle DELANOE

• Marina POTOCKI

• Patricia RENAUT

• Salem BOURENNANI

• Sébastien DEBIÈVE

• Virginie IPPOLITO